Klantbehoud Manager - Data-Driven Lifecycle (Hybride)

Mobiel.nl; Leidschendam; Hybrid; EUR 59,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Korting op abonnementen

Hybride werken

Sociale events

Job summary

Mobiel.nl zoekt een Manager Klantbehoud die continu kansen ziet om retentie en klantwaarde te verhogen. Je werkt data-gedreven aan lifecycle marketing en stuurt een team aan, inclusief een emailmarketeer en een retentie-specialist, terwijl je samenwerkt met andere afdelingen.

Je ontwikkelt en implementeert onderbouwde klantbehoudstrategieën, presenteert deze resultaten helder en zet ze om in concrete acties binnen de organisatie. Doel is om klanten langer te binden en waarde te maximaliseren.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als senior of eindverantwoordelijke in klantbehoud, waarvan meerdere jaren leidinggevende ervaring.
• Data, funnels en klantreizen zijn jouw handelsmerk.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de emailmarketeer en retentie-specialist en het brengen van een onderwerp verder.
• Ontwikkelen en vertalen van een onderbouwde klantbehoudstrategie naar concrete acties binnen de organisatie.
• Bevorderen van samenwerking tussen teams om KPI’s te realiseren en klantenbinding te verhogen.
• Aangaan van kansen voor retentie en klantwaarde vanaf de eerste sale, en optimalisatie van lifecycle journeys.

Skills

Data-analyse

Leiderschap

Lifecycle marketing

Influencer

Job description

Mobiel.nl zoekt een Manager Klantbehoud die continu kansen ziet om retentie en klantwaarde te verhogen. Je werkt data-gedreven aan lifecycle marketing en stuurt een team aan, inclusief een emailmarketeer en een retentie-specialist, terwijl je samenwerkt met andere afdelingen.

Je ontwikkelt en implementeert onderbouwde klantbehoudstrategieën, presenteert deze resultaten helder en zet ze om in concrete acties binnen de organisatie. Doel is om klanten langer te binden en waarde te maximaliseren.