Senior Qualitative Research & CX Strategist

Jopportunity; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride en flexibele werkomgeving

Salarisindicatie € 67.000,- per jaar +

Bonusregeling

Job summary

Jopportunity zoekt een Senior Research Consultant Kwalitatief Onderzoek, CX & Customer Journey in Amsterdam. Je verdiept je in wat klanten écht beweegt en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen die organisaties vooruit helpen.

Je houdt je bezig met het ontwerpen van onderzoeks- en adviestrajecten, voert diepgaande gesprekken en verbetert klantreizen. Een achtergrond in gedragswetenschappen is welkom maar geen vereiste.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen kwalitatief onderzoek, CX, customer journeys, service design of een vergelijkbaar vakgebied.
• Doorgrond je complexe vraagstukken
• Weet onderzoeksresultaten en klantinzichten te vertalen naar overtuigende adviezen.
• Communicatief sterk en voel je je prettig in de rol van adviseur.
• Neem initiatief en denk je graag een stap vooruit.
• Deel je graag je kennis en help je anderen verder.

Responsibilities

• Het bedenken en opzetten van kwalitatieve onderzoeks- en adviestrajecten.
• Je voert verdiepende gesprekken en achterhaalt wat mensen écht drijft.
• Onderzoekt en verbetert klantreizen en klantbelevingen.
• Je ontwikkelt proposities en denkt mee over nieuwe dienstverlening.
• Vertaalt inzichten naar concrete, strategische adviezen.
• Presenteert resultaten en weet opdracht gevers te inspireren.
• Je begeleidt workshops en sessies.
• En denkt mee over nieuwe ontwikkelingen en kansen binnen het vakgebied.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Adviesvaardigheden

Klantgerichtheid

Job description

Jopportunity zoekt een Senior Research Consultant Kwalitatief Onderzoek, CX & Customer Journey in Amsterdam. Je verdiept je in wat klanten écht beweegt en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen die organisaties vooruit helpen.

Je houdt je bezig met het ontwerpen van onderzoeks- en adviestrajecten, voert diepgaande gesprekken en verbetert klantreizen. Een achtergrond in gedragswetenschappen is welkom maar geen vereiste.