Senior Kwantitatieve Onderzoeker Klantbeleving (Hybride)

Rijksoverheid; Den Haag; Hybrid; EUR 46,000 - 70,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 16,50%

Thuiswerkvergoeding €2,40/dag

Reiskostenvergoeding OV

Opleidingsbudget

ABP pensioen

144 wettelijke vakantiedagen + 64 IKB-

2e klasmobiliteitsvergoeding

Job summary

Rijksoverheid, IND, zoekt een kwantitatieve onderzoeker klantbeleving die inzichten omzet in concrete verbeterkansen. Je vertaalt vraagstukken naar onderzoeksontwerpen, verzamelt data, voert analyses uit en draagt bij aan verandermanagement.

Je werkt aan een structurele meetaanpak voor klantreizen, koppelt data uit verschillende bronnen en levert begrijpelijke rapportages aan het management. Hybrid werken en ruimte voor eigen initiatief staan centraal.

Qualifications

• Je hebt ervaring met kwantitatief onderzoek en data-analyse, en kunt onderzoeksresultaten vertalen naar concrete adviezen.
• Je kunt vraagstukken vertalen naar onderzoeksontwerpen en deze uitvoerig begeleiden.
• Kennis van statistische analyses (factoranalyse, regressie) en datavisualisatie is een pré.

Responsibilities

• Je ontwijk onderzoeksontwerpen en voert kwantitatieve en mogelijk kwalitatieve onderzoeken uit.
• Je ontsluit relevante databronnen en legt verbanden tussen klantreizen en operationele data.
• Je presenteert inzichten en adviseert de organisatie over verbeteringen op basis van data.
• Je ontwikkelt continue meetkaders en dashboards die het management voorzien van actuele data.

Skills

Kwantitatief onderzoek

Data-analyse

Statistische analyse

Data visualisatie

Verandermanagement

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Excel

SPSS

Python

Job description

Rijksoverheid, IND, zoekt een kwantitatieve onderzoeker klantbeleving die inzichten omzet in concrete verbeterkansen. Je vertaalt vraagstukken naar onderzoeksontwerpen, verzamelt data, voert analyses uit en draagt bij aan verandermanagement.

Je werkt aan een structurele meetaanpak voor klantreizen, koppelt data uit verschillende bronnen en levert begrijpelijke rapportages aan het management. Hybrid werken en ruimte voor eigen initiatief staan centraal.