Senior Procesanalist Bedrijfsprocessen – Efficiëntie

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties; Den Haag; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zoekt een ervaren Senior Procesanalist. Je brengt bedrijfsprocessen in kaart, modelleert en verbetert deze samen met proceseigenaren.

Je werkt aan seriematige productie- en beheersprocessen en implementeert pragmatische ITIL-/BISL-principes waar passend. Je observeert op de werkvloer, interviewt medewerkers en vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesbeschrijvingen.

Qualifications

• Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering.
• Ervaring met beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen.
• Ervaring met seriematige productie-, uitvoering- of administratieve processen.
• Kennis en ervaring met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes.
• Ervaring met interviews, workshops en processessies.
• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.

Responsibilities

• Inventariseren, analyseren en beschrijven van bestaande bedrijfsprocessen.
• Modelleren van processen via een nader te kiezen methodiek.
• Opstellen van procesbeschrijvingen, rollen, verantwoordelijkheden, beslismomenten en procesafspraken.
• Analyseren van seriematige productieprocessen op capaciteit, kwaliteit, doorlooptijd, foutkansen en verspilling.
• Beschrijven en verbeteren van ondersteunende processen, waaronder ITIL-georiënteerde processen zoals incident-, wijzigings- en serviceverzoekafhandeling.
• Signaleren van knelpunten, afhankelijkheden, risico's en verbetermogelijkheden.
• Adviseren over standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering van processen.
• Faciliteren van processessies en workshops met medewerkers en management.
• Opbouwen en onderhouden van een samenhangend proceslandschap.
• Vastleggen van proceskennis zodat processen duurzaam beheerd worden.

Skills

Procesanalyse

Procesmodellering

Interview- en workshopvaardigheden

Stakeholder samenwerking

Analytisch denken

Lean en continu verbeteren

Agile/Scrum kennis

Kennis van ITIL/BISL

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ITIL/BISL-principes

Job description

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zoekt een ervaren Senior Procesanalist. Je brengt bedrijfsprocessen in kaart, modelleert en verbetert deze samen met proceseigenaren.

Je werkt aan seriematige productie- en beheersprocessen en implementeert pragmatische ITIL-/BISL-principes waar passend. Je observeert op de werkvloer, interviewt medewerkers en vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesbeschrijvingen.