Procesanalist Bedrijfsprocessen

Ormer; Den Haag; Remote; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Ministerie van Binnenlandse Zaken zoekt een ervaren Senior Procesanalist om bedrijfsprocessen in kaart te brengen en te verbeteren. Je analyseert hoe werkzaamheden, systemen en mensen samenhangen en ontwikkelt efficiënte procesbeschrijvingen voor de Unit Operatie in Den Haag.

Je werkt aan zowel productie- als beheerprocessen en past ITIL-/BISL-principes pragmatisch toe. De opdracht start zo spoedig mogelijk voor 12 maanden, met een 24-32 uur per week schema.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau met aantoonbare proceservaring.
• Kennis van Lean, Agile en Scrum is vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring in procesanalyse, modellering en automatisering.

Responsibilities

• Inventariseren, analyseren en beschrijven van bestaande bedrijfsprocessen.
• Modelleren van processen volgens een gekozen methodiek.
• Opstellen van procesbeschrijvingen, rollen, beslismomenten en afspraken.
• Analyseren van productieprocessen op capaciteit, kwaliteit en doorlooptijd.
• Beschrijven en verbeteren van ITIL-/BISL-georiënteerde beheerprocessen.
• Faciliteren van sessies en workshops met medewerkers en management.

Skills

Procesanalyse

Procesmodellering

Interviews & workshops

Lean/Agile/Scrum

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ITIL

BISL-principes

Job description

Voor Ministerie van Binnenlandse Zaken zijn wij op zoek naar een Procesanalist Bedrijfsprocessen

Startdatum: z.s.m.
Duur opdracht: 12 maanden met optie tot verlenging
Aantal uren per week: 24-32 uur
Standplaats: Den haag
Reageren voor: 09-10-2026

Let op: voor deze aanvraag is het niet toegestaan een ZZP'er in te zetten. Wél bieden wij een Wet DBA-proof verloningsconstructie aan!

Opdrachtgever

RvIHH- Unit Operatie

Project

Bedrijfsprocessen van de Unit Operatie

Opdrachtomschrijving

Bouw mee aan een toekomstbestendige uitvoeringsorganisatie
De Unit Operatie staat voor een belangrijke ontwikkelopgave. De dienstverlening verandert,
digitalisering biedt nieuwe mogelijkheden en de organisatie wil slimmer, eenvoudiger en efficiënter
werken. Om die ontwikkeling mogelijk te maken is inzicht nodig in de manier waarop
werkzaamheden daadwerkelijk worden uitgevoerd.
Daarom zoeken wij een ervaren Senior Procesanalist die bedrijfsprocessen analyseert, beschrijft en
verbetert. Iemand die snel doorziet hoe een organisatie werkt, structuur aanbrengt in complexe
processen en kansen ziet om werkzaamheden te standaardiseren, te vereenvoudigen en beter
beheersbaar te maken.

Jouw uitdaging

Je brengt de bedrijfsprocessen van de Unit Operatie in kaart en maakt inzichtelijk hoe
werkzaamheden, systemen, informatie en mensen met elkaar samenhangen. Je analyseert hoe
processen vandaag functioneren en ontwikkelt samen met proceseigenaren verbeteringen die
bijdragen aan een efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening.
Je werkt aan zowel seriematige operationele productieprocessen als aan ondersteunende beheer-
en dienstverleningsprocessen. Daarbij begrijp je de dynamiek van productieomgevingen waarin
voorspelbaarheid, kwaliteit, capaciteit en doorlooptijden belangrijk zijn, én weet je ondersteunende
processen pragmatisch vorm te geven volgens ITIL-/BISL-principes waar dat passend is.
Je bent regelmatig op de werkvloer aanwezig om processen te observeren, medewerkers te
interviewen en werkwijzen te doorgronden. Je onderscheidt hoofd- van bijzaken, maakt impliciete
kennis expliciet en vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesmodellen en
procesbeschrijvingen.

Wat ga je doen?

• 1. Inventariseren, analyseren en beschrijven van bestaande bedrijfsprocessen.
• 2. Modelleren van processen via een nader te kiezen methodiek.
• 3. Opstellen van procesbeschrijvingen, rollen, verantwoordelijkheden, beslismomenten en procesafspraken.
• 4. Analyseren van seriematige productieprocessen op onder andere capaciteit, kwaliteit, doorlooptijd, foutkansen en verspilling.
• 5. Beschrijven en verbeteren van ondersteunende processen, waaronder pragmatisch ingerichte ITIL-georiënteerde processen zoals incident-, wijzigings- en serviceverzoekafhandeling.
• 6. Signaleren van knelpunten, afhankelijkheden, risico's en verbetermogelijkheden.
• 7. Adviseren over standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering van processen.
• 8. Faciliteren van processessies en workshops met medewerkers, proceseigenaren en management.
• 9. Opbouwen en onderhouden van een samenhangend proceslandschap.
• 10. Vastleggen van proceskennis zodat processen duurzaam beheerd en doorontwikkeld kunnen worden.

Wat maakt deze functie bijzonder?

Je werkt aan processen die direct bepalend zijn voor de kwaliteit en efficiëntie van de
dienstverlening. Je krijgt de ruimte om bestaande werkwijzen kritisch te analyseren en samen met
de organisatie verbeteringen te realiseren die daadwerkelijk worden ingevoerd.
Je werkt op het snijvlak van bedrijfsvoering, dienstverlening, digitalisering en
organisatieontwikkeling. Daarbij lever je niet alleen procesdocumentatie op, maar help je de
organisatie ook om structureel slimmer te werken.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren procesanalist die complexe organisaties snel begrijpt. Je bent analytisch sterk,
nieuwsgierig naar hoe werkzaamheden echt verlopen en weet processen overzichtelijk vast te
leggen zonder de praktijk uit het oog te verliezen.
Je stelt de juiste vragen, luistert goed en creëert draagvlak doordat je medewerkers betrekt bij het
analyseren en verbeteren van hun eigen werkprocessen. Je combineert structuur met pragmatisme
en weet wanneer standaardisatie waarde toevoegt en wanneer maatwerk noodzakelijk blijft.

Wat breng je mee?

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

Ervaring

• Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering.
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen.
• Ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen.
• Ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes (pragmatisch toegepast).
• Ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies.
• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.

Kennis

• Procesmanagement en procesmodellering (bij voorkeur BPMN).
• Lean, continu verbeteren of vergelijkbare verbetermethodieken.
• Digitalisering, workflow-ondersteuning en procesautomatisering.
• Samenhang tussen processen, informatievoorziening, systemen en organisatie.

Competenties

• Analytisch en gestructureerd.
• Nieuwsgierig en kritisch.
• Sterk in luisteren en doorvragen.
• Verbindend en overtuigend.
• Resultaatgericht en pragmatisch.
• In staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken.

Jouw impact

Met jouw analyses ontstaat inzicht in hoe de Unit Operatie haar dienstverlening organiseert en
waar verbeteringen mogelijk zijn. Je zorgt ervoor dat processen niet alleen worden vastgelegd,
maar ook begrijpelijk, beheersbaar en toekomstbestendig worden ingericht.
Door productieprocessen en ondersteunende processen in samenhang te analyseren en te
verbeteren lever je een directe bijdrage aan een organisatie die efficiënter werkt, beter kan
inspelen op veranderingen en haar dienstverlening op een uniforme en kwalitatief hoogwaardige
manier uitvoert.

Functie eisen

• - Kandidaat beschikt over minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• - Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum.
• - Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.

Functie wensen

• - Mate waarin de kandidaat kennis heeft van/ervaring heeft met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.
• - Mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes.