Senior Passenger Services Lead – Schiphol

Werken bij dnata; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3.070 p/m (fulltime) +

toeslagen + 25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

gratis busnetwerk én gratis parkeren

Exclusieve personeelsvoordelen via dnA

Benefits at Work: mode, elektronica, u

11.000+ trainingen en opleidingen

Job summary

dnata op Schiphol zoekt een Senior Passenger Services Agent die het gezicht en de ambassadeur voor passagiers is. Je bewaakt check-in, gate en boarding en stuurt het team aan waar nodig.

Je coacht junioren, stemt af met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring. Vereisten zijn MBO-4 en 1–2 jaar ervaring, met sterke Nederlands/Engels-communicatie, woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1–2 jaar ervaring als Junior Passenger Services Agent.
• Volledige ervaring met alle onderdelen van passagiersafhandeling.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Als professioneel aanspreekpunt ben jij hét gezicht en de ambassadeur voor passagiers op Schiphol.
• Bewaken van de operationele processen bij check-in, gate en boarding, met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid
• Coördineren van het team, verdelen van taken en ondersteunen bij complexe situaties
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents
• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring

Skills

Communicatie Nederlands/Engels

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

dnata op Schiphol zoekt een Senior Passenger Services Agent die het gezicht en de ambassadeur voor passagiers is. Je bewaakt check-in, gate en boarding en stuurt het team aan waar nodig.

Je coacht junioren, stemt af met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring. Vereisten zijn MBO-4 en 1–2 jaar ervaring, met sterke Nederlands/Engels-communicatie, woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol.