Passenger Services Supervisor – Dynamic Airport Ops Leader

Werken bij dnata; Schiphol; In loco; EUR 35.000 - 41.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Arbeidsovereenkomst 38 uur/week

Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Reiskostenregeling en gratis busnet

Uitstekende pensioenregeling

Benefits at Work: korting op vliegtick

Descrizione del lavoro

dnata zoekt een Supervisor Passenger Services op Schiphol om dagelijks de passagiersoperatie te coördineren vanuit de vliegveld-omgeving. Je leidt Senior en Junior Passenger Service Agents en bewaakt veiligheid, kwaliteit en service volgens procedures.

Je hebt 2+ jaar luchthavenervaring, 1+ jaar leidinggevende ervaring en bent vloeiend in NL en EN. Een 38-urige werkweek, wisseldiensten en aantrekkelijke benefits behoren tot het pakket.

Competenze

• Minimaal twee jaar ervaring binnen luchthaven- of luchtvaartoperaties.
• Minimaal één jaar in een leidinggevende rol.
• Kennis van passagiersprocessen, luchthavenvoorschriften en operationele procedures.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Sterke communicatieve, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
• Coachende leiderschapsstijl en vermogen tot handelen in een dynamische operatie.
• Bereidheid om te werken in een 24/7-operatie met wisseldiensten.
• VBG-verklaring verkrijgen, woonachtig in NL en/of EU over de afgelopen 8 jaar.

Mansioni

• Coördineren van de dagelijkse passagiersoperatie tot boarding.
• Aansturen, begeleiden en coachen van Senior en Junior Passenger Service Agents.
• Coördineren van inzet van medewerkers en middelen voor operationele planning.
• Bewaken van veiligheid, kwaliteit en naleving van procedures.
• Snel handelen bij vertragingen en verstoringen.
• Onderhouden van contact met airlines en interne afdelingen.
• Signaleren van verbeterkansen en optimaliseren van processen.
• Stimuleren van een professionele werkomgeving met eigenaarschap en service.

Conoscenze

Leiderschap coachend

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Organisatievermogen

Formazione

MBO 4 werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

dnata zoekt een Supervisor Passenger Services op Schiphol om dagelijks de passagiersoperatie te coördineren vanuit de vliegveld-omgeving. Je leidt Senior en Junior Passenger Service Agents en bewaakt veiligheid, kwaliteit en service volgens procedures.

Je hebt 2+ jaar luchthavenervaring, 1+ jaar leidinggevende ervaring en bent vloeiend in NL en EN. Een 38-urige werkweek, wisseldiensten en aantrekkelijke benefits behoren tot het pakket.