Lounge Guest Experience Lead – Schiphol

Swissport; Hoofddorp; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Swissport zoekt een Guest Experience Lead voor de Business Lounges op Schiphol (Amsterdam). Je bent het aanspreekpunt voor het Front of House-team en zorgt voor een gastvrije, professionele en efficiënte service voor gasten uit de hele wereld.

Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het aansturen van de lounge-activiteiten en het maximaliseren van de gastbeleving tijdens shifts, inclusief upselling en bieden van informatie over faciliteiten en dieetwensen.

Qualifications

• Ervaring binnen hospitality of klantgerichte omgeving.
• Natuurlijke gastvrije en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om gemakkelijk contact te maken met verschillende mensen.

Responsibilities

• Aansturen en begeleiden van het Front of House-team tijdens jouw shift.
• Verwelkommen van gasten en zorgen voor een gastvrije en efficiënte check-in.
• Bewaken van de lounge-capaciteit, met name tijdens piekmomenten.
• Begeleiden van gasten naar hun plaats en uitleg over faciliteiten en mogelijkheden.
• Actief contact zoeken met gasten en aandacht hebben voor hun behoeften.

Skills

Hospitality

Customer service

Communication

Dutch language

English language

Flexibility

Tools

POS systems

MS Office

Job description

Swissport zoekt een Guest Experience Lead voor de Business Lounges op Schiphol (Amsterdam). Je bent het aanspreekpunt voor het Front of House-team en zorgt voor een gastvrije, professionele en efficiënte service voor gasten uit de hele wereld.

Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het aansturen van de lounge-activiteiten en het maximaliseren van de gastbeleving tijdens shifts, inclusief upselling en bieden van informatie over faciliteiten en dieetwensen.