Senior Klantservicemedewerker | Logistiek & Data-Analyse

Chane; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekend voordelenpakket

Training via Chane Academy

Job summary

Chane is actief in de havenlogistiek en biedt proactieve ondersteuning bij de opslag van vloeibare bulkgoederen. Als Customer Service Medewerker werk je aan de operationele afwikkeling van orders, rapportages en klantcontact over nominaties, planning en rapportages.

Je coördineert en verbetert de klantbeleving, werkt samen met Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek en draait af en toe standby diensten met bijbehorende vergoeding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Hands-on mentaliteit en initiatief.
• Ervaring met klantcommunicatie in een B2B-omgeving.
• Affiniteit met data-analyse en verwerking ervan.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring in tankopslag is een pré.

Responsibilities

• Verzorg dagelijks de administratief operationele afwikkeling van orders en periodieke rapportages voor klanten.
• Onderhoud telefonisch en per e-mail intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages.
• Bezoek periodieke operationele reviews bij klanten.
• Coördineer en optimaliseer de klantbeleving binnen ons terminalbedrijf.

Skills

Klantcommunicatie

Data-analyse

Initiatief

Hands-on mentaliteit

Communicatie Nederlands/Engels

5+ jaren ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Chane is actief in de havenlogistiek en biedt proactieve ondersteuning bij de opslag van vloeibare bulkgoederen. Als Customer Service Medewerker werk je aan de operationele afwikkeling van orders, rapportages en klantcontact over nominaties, planning en rapportages.

Je coördineert en verbetert de klantbeleving, werkt samen met Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek en draait af en toe standby diensten met bijbehorende vergoeding.