Customer Service Medewerker Nieuwe Maas

Chane; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekend voordelenpakket

Training via Chane Academy

Job summary

Chane is actief in de havenlogistiek en biedt proactieve ondersteuning bij de opslag van vloeibare bulkgoederen. Als Customer Service Medewerker werk je aan de operationele afwikkeling van orders, rapportages en klantcontact over nominaties, planning en rapportages.

Je coördineert en verbetert de klantbeleving, werkt samen met Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek en draait af en toe standby diensten met bijbehorende vergoeding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Hands-on mentaliteit en initiatief.
• Ervaring met klantcommunicatie in een B2B-omgeving.
• Affiniteit met data-analyse en verwerking ervan.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring in tankopslag is een pré.

Responsibilities

• Verzorg dagelijks de administratief operationele afwikkeling van orders en periodieke rapportages voor klanten.
• Onderhoud telefonisch en per e-mail intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages.
• Bezoek periodieke operationele reviews bij klanten.
• Coördineer en optimaliseer de klantbeleving binnen ons terminalbedrijf.

Skills

Klantcommunicatie

Data-analyse

Initiatief

Hands-on mentaliteit

Communicatie Nederlands/Engels

5+ jaren ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Korte omschrijving

Wij zijn Chane. En we zijn precies waar we willen zijn: in het hart van de supply chain, in havens in heel Europa, ideaal gepositioneerd om onze partners te helpen navigeren in een steeds veranderende operationele omgeving. Onze klanten hebben een proactieve vorm van ondersteuning nodig om de dynamiek in de wereldwijde handel en productie te kunnen bijhouden. Een betrouwbare partner voor de opslag van vloeibare bulkgoederen die deze vitale schakel in hun supply chain kan bewaken en logistieke uitdagingen kan oplossen wanneer deze zich voordoen.

Waar kom je te werken?

Als medewerker Customer Services verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van deorders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensiefcontact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga jenaar de klant toe.

De afdeling Customer Services staat centraal binnen de organisatie. Regelmatig stem je af met je collega’s van Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek.

Eens in de zoveel tijd zal je een stand‑by dienst draaien. Dit is een week(end), waarop je bereikbaar bentvoor klanten en collega’s. Hier staat uiteraard een vergoeding tegenover.

We werken op de afdelingen in shifts, zodat wij altijd bereikbaar zijn voor onze klanten. Ochtend, dag enmiddag tussen 07:00 en 23:00 uur.

Wat ga je bij Chane doen?

Als Customer Service Medewerker verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van de orders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga je met enige regelmaat naar de klant toe. Naast dat, speel je een belangrijke rol in het coördineren en optimaliseren van de klantbeleving binnen ons terminalbedrijf.

Welke kennis en ervaring breng je mee?

• HBO werk- en denk niveau;
• Een hands on mentaliteit en initiatief;
• Ervaring met klantcommunicatie in een B2B-omgeving
• Affiniteit met data-analyse (en verwerking ervan);
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring in de tankopslag is een pré.

Wat biedt Chane aan?

• Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;
• Een uitstekend voordelenpakket;
• Kansen voor doorgroei binnen de Chane-groep;
• Mogelijkheden voor training, inclusief via onze eigen Chane Academy.

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.