Customer Service Medewerker Nieuwe Maas

Koole Terminals; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekende voordelenpakket

Chane Academy training

Job summary

Chane zoekt een Customer Service Medewerker voor de dagelijkse administratieve afwikkeling van orders en periodieke klantrapportages. Je onderhoudt intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages, telefonisch en per e-mail, en bezoekt klanten voor periodieke operationele reviews.

Je werkt nauw samen met Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek. Regelde stand-by diensten en werkt afwisselend in ochtend, dag en avond shifts met een passende vergoeding en

Qualifications

• HBO werk- en denk niveau.
• Hands on mentaliteit en initiatief.
• Ervaring met klantcommunicatie in een B2B-omgeving
• Affine met data-analyse (en verwerking ervan);
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring in de tankopslag is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks verzorg je de administratief operationele afwikkeling van orders en periodieke rapportages.
• Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages.
• Voor periodieke operationele reviews ga je met enige regelmaat naar de klant toe.
• Je speelt een belangrijke rol in het coördineren en verbeteren van de klantbeleving binnen ons terminalbedrijf.

Skills

Klantcommunicatie

Data-analyse

Hands-on mentaliteit

Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denk niveau

Job description

Wij zijn Chane. En we zijn precies waar we willen zijn: in het hart van de supply chain, in havens in heel Europa, ideaal gepositioneerd om onze partners te helpen navigeren in een steeds veranderende operationele omgeving. Onze klanten hebben een proactieve vorm van ondersteuning nodig om de dynamiek in de wereldwijde handel en productie te kunnen bijhouden. Een betrouwbare partner voor de opslag van vloeibare bulkgoederen die deze vitale schakel in hun supply chain kan bewaken en logistieke uitdagingen kan oplossen wanneer deze zich voordoen.

Heb je ervaring in de opslag-, verwerking- en logistiekindustrie, met een scherp oog voor de energietransitie? Of ben je geïnteresseerd in een carrière in een steeds veranderende internationale arena? Dan is Chane de plek voor jou. We zoeken betrokken collega's die proactieve initiatieven nemen en passie hebben voor hun werk. Als tegenprestatie bieden we een werkomgeving met een open cultuur die onze medewerkers prioriteit geeft. We bieden competitieve primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, samen met tal van mogelijkheden om je groei en succes verder te bevorderen.

Waar kom je te werken?

Als medewerker Customer Services verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van deorders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensiefcontact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga jenaar de klant toe.
De afdeling Customer Services staat centraal binnen de organisatie. Regelmatig stem je af met je collega’s van Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek.
Eens in de zoveel tijd zal je een stand-by dienst draaien. Dit is een week(end), waarop je bereikbaar bentvoor klanten en collega’s. Hier staat uiteraard een vergoeding tegenover.
We werken op de afdelingen in shifts, zodat wij altijd bereikbaar zijn voor onze klanten. Ochtend, dag enmiddag tussen 07:00 en 23:00 uur.

Als Customer Service Medewerker verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van de orders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga je met enige regelmaat naar de klant toe. Naast dat, speel je een belangrijke rol in het coördineren en optimaliseren van de klantbeleving binnen ons terminalbedrijf.

Welke kennis en ervaring breng je mee?

• HBO werk- en denk niveau;
• Een hands on mentaliteit en initiatief;
• Ervaring met klantcommunicatie in een B2B-omgeving
• Affiniteit met data-analyse (en verwerking ervan);
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring in de tankopslag is een pré.

Wat biedt Chane aan?

• Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;
• Een uitstekend voordelenpakket;
• Kansen voor doorgroei binnen de Chane-groep;
• Mogelijkheden voor training, inclusief via onze eigen Chane Academy.

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.