Senior Klantenservice Specialist | Proactief & Oplossend

BIJENKORF; Amsterdam; On-site; EUR 28,893 - 33,189; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding of NS Business Card

Pensioenregeling

Winstdeling

Vakantietoeslag

20% personeelskorting

Job summary

BIJENKORF zoekt een enthousiaste medewerker voor de klantenservice in Amsterdam. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten, behandel je vragen en klachten professioneel en adviseer je proactief over producten. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantcontact. Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.589 en €2.974, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 20% personeelskorting.

Qualifications

• Affiniteit met klantcontact en serviceverlening via meerdere kanalen.
• Bereidheid om via een uitgebreid inwerkprogramma snel kennis op te doen van onze producten, systemen en processen.

Responsibilities

• Je bent aanspreekpunt en kennisbron voor klanten en collega's in de winkel.
• Je behandelt vragen, opmerkingen, retouren en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je adviseert klanten proactief over producten en het bestelproces om issues te voorkomen.
• Je handelt zelfstandig klachten af, inclusief financiële compensaties en correcties binnen jouw bevoegdheden.
• Je bouwt continu kennis op van nieuwe producten, processen en diensten.

Skills

Samenwerken

Klantgerichtheid

Communicatie

Creativiteit

Stressbestendigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

BIJENKORF zoekt een enthousiaste medewerker voor de klantenservice in Amsterdam. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten, behandel je vragen en klachten professioneel en adviseer je proactief over producten. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantcontact. Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.589 en €2.974, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 20% personeelskorting.