Senior Klantenservice Specialist – Logistiek & B2B

Papendrecht; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Ridderkerk is jouw werkplek in een gezellige logistieke omgeving. Jij bent hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten, beheert hun accounts en zorgt dat elke order, levering en afspraak soepel verloopt. Je schakelt tussen e-mail, telefoon en het ticketsysteem en houdt klanten proactief op de hoogte.

Je werkt op kantoor met ongeveer tien collega’s en veertig in het warehouse. Arbeidsvoorwaarden: salaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, zeven maanden contract met

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ongeveer vijf jaar ervaring in B2B klantenservice, fulfilment, logistiek of e-commerce.
• Ervaring met zakelijke klanten en complexe orders is een pré.
• Een stabiel arbeidsverleden en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Beheer van accounts van zakelijke klanten en zorg dat orders, leveringen en afspraken soepel verlopen.
• Schakel snel tussen e-mail, telefoon en ticketsysteem.
• Houd klanten proactief op de hoogte en bied oplossingen.
• Werk samen met Operations en teamleider om processen te verbeteren.

Skills

Klantcontact

B2B ervaring

Logistiek kennis

Orderbeheer

Communicatie

Education

MBO niveau

Tools

Ticketing systeem

Job description

Ridderkerk is jouw werkplek in een gezellige logistieke omgeving. Jij bent hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten, beheert hun accounts en zorgt dat elke order, levering en afspraak soepel verloopt. Je schakelt tussen e-mail, telefoon en het ticketsysteem en houdt klanten proactief op de hoogte.

Je werkt op kantoor met ongeveer tien collega’s en veertig in het warehouse. Arbeidsvoorwaarden: salaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, zeven maanden contract met