Senior Klantenservice & Procesverbetering Specialist

Jobster; Arnhem; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

32-ur werkweek

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Ontwikkeling

Job summary

Jobster zoekt een klantgerichte professional voor dagelijkse klantenservice en binnendiensttaken in Arnhem. Je houdt contact met klanten, verwerkt orders in Salesforce en NetSuite en stemt leveringen af met logistieke partners.

Je analyseert klachten, ondersteunt bij planning en deelt kennis met het team. Ervaring in CRM/ERP en een proactieve houding zijn gewenst, met aandacht voor procesverbeteringen.

Qualifications

• Enkele jaren werkervaring in customer service of binnendienst, bij voorkeur in een logistieke/medische-omgeving.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits.
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen of snel nieuwe applicaties eigen maken.
• Nauwkeurige werkwijze en vermogen om prioriteiten te stellen.
• Proactieve houding en bereidheid om collega’s te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen.

Responsibilities

• Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail en beantwoorden van vragen.
• Invoer en verwerking van bestellingen in Salesforce en NetSuite.
• Afstemmen van transport en leveringen met logistieke partners.
• Onderzoeken en oplossen van klachten en klantproblemen.
• Ondersteunen bij planning en verdeling van dagelijkse werkzaamheden.
• Kennis delen en nieuwe teamleden wegwijs maken.
• Identificeren van knelpunten en voorstellen doen voor procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Sales support

CRM- en ERP-ervaring

Zelfstandig prioriteren

Proactieve houding

Tools

Salesforce

NetSuite

Job description

Jobster zoekt een klantgerichte professional voor dagelijkse klantenservice en binnendiensttaken in Arnhem. Je houdt contact met klanten, verwerkt orders in Salesforce en NetSuite en stemt leveringen af met logistieke partners.

Je analyseert klachten, ondersteunt bij planning en deelt kennis met het team. Ervaring in CRM/ERP en een proactieve houding zijn gewenst, met aandacht voor procesverbeteringen.