Senior Klantenservice & Procesinnovatie Specialist

Jobster; Arnhem; Sur place; EUR 36 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris tussen €3.200 en €3.900 bruto/

Direct uitzicht op vast contract

32 uur per week

25 vakantiedagen

12 ADV-dagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding: €0,23/km

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

Jobster zoekt een Senior Customer Service Specialist in Arnhem. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bewaakt vragen, orders en leveringen.

Je signaleert verbeterkansen en denkt mee over efficiëntere processen, schakelt tussen klanten, collega’s en logistieke partners en lost problemen zelfstandig op. Je werkzaamheden omvatten klantvragen afhandelen, orders verwerken in Salesforce en NetSuite, leveringen coördineren en bijdragen aan een soepele teamwerking.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in customer service, binnendienst of sales support.
• Goede beheersing van Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen of snel eigen maken van systemen.

Responsabilités

• Beantwoorden van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van klantorders in Salesforce en NetSuite.
• Coördineren van leveringen met logistieke partners.
• Oplossen van klantvragen en klachten met passende oplossingen.
• Ondersteunen van dagelijkse planning binnen het team.

Connaissances

Taalvaardigheden Nederlands

Taalvaardigheden Duits

Taalvaardigheden Engels

Outils

CRM-systemen

ERP-systemen

Description du poste

Jobster zoekt een Senior Customer Service Specialist in Arnhem. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bewaakt vragen, orders en leveringen.

Je signaleert verbeterkansen en denkt mee over efficiëntere processen, schakelt tussen klanten, collega’s en logistieke partners en lost problemen zelfstandig op. Je werkzaamheden omvatten klantvragen afhandelen, orders verwerken in Salesforce en NetSuite, leveringen coördineren en bijdragen aan een soepele teamwerking.