Senior Klachtenfunctionaris – Hybride, Coachende Rol

DC Engineers B.V.; Amersfoort; On-site; EUR 47,000 - 62,000; Full time

Job summary

DC Engineers is op zoek naar een ervaren klachtenfunctionaris voor Gemeente Amersfoort. Je behandelt klachten, onderzoekt oorzaken en draagt bij aan een snelle, neutrale oplossing met focus op integriteit en toezicht.

Je werkt naar eigen inzicht en in nauwe samenwerking met het team en andere afdelingen, met senior begeleiding en coaching waar nodig. De rol vereist juridische Tilburg? ervaring en zelfstandigheid in een gemeentelijke omgeving.

Qualifications

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Aantoonbare ervaring in klachtenveld bij grote gemeente of provincie is vereist.
• Senioriteit en het coachen van collega’s behoord tot de kern.

Responsibilities

• Behandelen en afhandelen van klachten voor inwoners van Amersfoort.
• Onderzoeken van klachten en zorgen voor een passende afhandeling.
• Deelnemen aan de regie en samenwerking met andere afdelingen en Nationale Ombudsman.
• Informeren en adviseren aan klager en collega’s bij zoeken naar oplossing.

Skills

Nederlands spreken

Communicatieve vaardigheden

Coachende rol

Senioriteit

Analytisch denken

Education

Relevante HBO- of universitaire opleiding in juridische richting

Job description

DC Engineers is op zoek naar een ervaren klachtenfunctionaris voor Gemeente Amersfoort. Je behandelt klachten, onderzoekt oorzaken en draagt bij aan een snelle, neutrale oplossing met focus op integriteit en toezicht.

Je werkt naar eigen inzicht en in nauwe samenwerking met het team en andere afdelingen, met senior begeleiding en coaching waar nodig. De rol vereist juridische Tilburg? ervaring en zelfstandigheid in een gemeentelijke omgeving.