Senior Key Account Manager – Global Logistics (Hybrid)

Uitzendbureau; Utrecht; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €3331,69–€4502,80 bruto/maand

Thuiswerken tot 50%

Flexibele werktijden 32–40 uur/wk

Vakantiegeld 8% en 23 vakantiedagen/yr

Job summary

DHL Express zoekt een Key Account Specialist in een hybride rol vanuit huis en kantoor in Nederland. Je bouwt langdurige relaties met grote klanten en ontwikkelt je tot gesprekspartner op topniveau met focus op snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.

Je werkzaamheden bestaan uit relatiebeheer, professionele afhandeling van vragen en klachten, procesbewaking en verbetering op basis van klantfeedback. ASA Talent biedt ondersteuning bij het vinden van de baan.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau (commercieel bij voorkeur).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.

Responsibilities

• Relatiebeheer met toegewezen grote klanten en de accountmanager.
• Beantwoorden van vragen en klachten in NL en EN.
• Actief volgen van zendingen en schakelen met interne afdelingen bij verstoringen.
• Analyseren van terugkerende issues en voorstellen doen aan accountmanager en operatie.
• Bijdragen aan KPI- en servicelevel monitoring en rapportages.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatie NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM

Job description

DHL Express zoekt een Key Account Specialist in een hybride rol vanuit huis en kantoor in Nederland. Je bouwt langdurige relaties met grote klanten en ontwikkelt je tot gesprekspartner op topniveau met focus op snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.

Je werkzaamheden bestaan uit relatiebeheer, professionele afhandeling van vragen en klachten, procesbewaking en verbetering op basis van klantfeedback. ASA Talent biedt ondersteuning bij het vinden van de baan.