Key Account Specialist (Hybrid) — Trusted Client Partner

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisconformiteit 3331,69–4502,80 €/

Thuiswerken tot 50%

Vakantiegeld 8%

Job summary

DHL Express zoekt een Key Account medewerker in Nijmegen in een hybride rol vanuit huis en kantoor. Je bouwt langdurige relaties met grote klanten, werkt aan snelheid, kwaliteit en persoonlijke service en ontwikkelt je tot gesprekspartner op senior niveau.

Je dagelijkse taken omvatten relatiebeheer, professionele afhandeling van vragen in Nederlands en Engels, procesbewaking, verbetering van terugkerende issues en KPI-rapportage.

Qualifications

• Klantgerichte rol met verantwoordelijkheid en samenwerking.
• Sterke communicatie in NL en EN.
• Analytisch en oplossingsgericht werken met klanten.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met grote klanten en de accountmanager.
• Service en ondersteuning: professioneel omgaan met vragen en klachten in NL/EN.
• Procesbewaking: zendingen volgen en storingen signaleren.
• Verbeteranalyse: klantfeedback omzetten in concrete voorstellen.
• Resultaatmonitoring: KPI's en servicelevels bijhouden en delen met het team.

Skills

Relatiebeheer

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express zoekt een Key Account medewerker in Nijmegen in een hybride rol vanuit huis en kantoor. Je bouwt langdurige relaties met grote klanten, werkt aan snelheid, kwaliteit en persoonlijke service en ontwikkelt je tot gesprekspartner op senior niveau.

Je dagelijkse taken omvatten relatiebeheer, professionele afhandeling van vragen in Nederlands en Engels, procesbewaking, verbetering van terugkerende issues en KPI-rapportage.