Senior IT Support Engineer | 2nd-Line & Cloud

Collabite; Bodegraven; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Standbydienst vergoeding

Goede pensioenregeling

26 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Collabite zoekt een Servicedesk Engineer die als centraal technisch aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je stroomlijnt 1e en 2e lijns incidenten, voert complexere analyses uit en denkt actief mee over structurele verbeteringen.

Je werkt zelfstandig met een brede technische basis en hebt de ambitie om klanten echt verder te helpen. Je werkt in een dynamische MSP-omgeving met een marktconform salaris.

Qualifications

• Min. afgeronde MBO opleiding (niveau 4) op ICT.
• Oplossingsgericht, gedreven, flexibel en nauwkeurig.
• Klantvriendelijk, zelfstandig en geduldig.
• Bij voorkeur in het bezit van rijbewijs.
• Gezien klantcontact en communicatie: goede contactuele eigenschappen.
• Goede Nederlandse kennis in woord en geschrift; Engels is een pre.

Responsibilities

• Binnenkomende tickets aannemen, registreren en oplossen (telefoon, portal, e-mail).
• Troubleshooting van werkplek-, netwerk- en serverproblemen.
• Doorpakken op 2e-lijns incidenten en complexe technische vraagstukken.
• Documentatie en handleidingen up-to-date houden.

Skills

Microsoft 365

Azure

Intune

Exchange Online

SharePoint

Active Directory

Windows Server

IT infrastructuur producten

Security/Firewalls

Cisco Meraki

Autotask

Routit HIP diensten

Education

MBO niveau 4 ICT opleiding

Tools

Autotask

Cisco Meraki

Routit HIP Services

Job description

Collabite zoekt een Servicedesk Engineer die als centraal technisch aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je stroomlijnt 1e en 2e lijns incidenten, voert complexere analyses uit en denkt actief mee over structurele verbeteringen.

Je werkt zelfstandig met een brede technische basis en hebt de ambitie om klanten echt verder te helpen. Je werkt in een dynamische MSP-omgeving met een marktconform salaris.