Senior IT Engineer: Escalation Lead (Azure & 3rd Line)

The Search Company; Dordrecht; On-site; EUR 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling 75% premie

Job summary

The Search Company in Dordrecht zoekt een Senior IT Engineer voor het Escalatieteam. Je bent het aanspreekpunt bij technische escalaties en lost complexe verstoringen op 3e lijns niveau op, met focus op duurzame oplossingen.

Je werkt aan procesverbeteringen, kennisdeling en documentatie, en coacht junior en medior engineers. Ook draag je bij aan de doorontwikkeling van Azure, Windows Server en VPN-gerelateerde problemen.

Qualifications

• Afgeronde mbo 4- of HBO-opleiding in ICT.
• Ervaring bij een Managed Service Provider.
• Ruime kennis van en ervaring met Microsoft 365 en Azure.
• Kennis van Windows Server en networking.
• Analytische werkwijze en proactieve houding.
• Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en collega’s.

Responsibilities

• Hoofd aanspreekpunt bij technische escalaties (3e lijn).
• Oplossen van complexe verstoringen en voorkomen van terugkerende issues.
• Uitvoeren van root-cause analyses en vertalen naar structurele oplossingen.
• Ondersteunen en coachen van junior en medior engineers.
• Doorontwikkeling van dienstverlening en documentatie.
• Bijdragen aan innovatie en ontwikkeling van IT-dienstverlening.

Skills

Analytisch denkvermogen

Goede communicatieve vaardigheden

Initiatief en proactieve houding

Samenwerking/coaching

Klantgericht

Education

MBO 4 ICT

HBO ICT

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Networking

Job description

The Search Company in Dordrecht zoekt een Senior IT Engineer voor het Escalatieteam. Je bent het aanspreekpunt bij technische escalaties en lost complexe verstoringen op 3e lijns niveau op, met focus op duurzame oplossingen.

Je werkt aan procesverbeteringen, kennisdeling en documentatie, en coacht junior en medior engineers. Ook draag je bij aan de doorontwikkeling van Azure, Windows Server en VPN-gerelateerde problemen.