Gasten- en Eigenarenservice Specialist

Zeeland; Koudekerke; Presencial; EUR 34.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris volgens cao Recreatie

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen

Bereikbaarheidsdienst vergoeding

Reiskostenvergoeding

Descripción de la vacante

Welcome in zoekt een ervaren medewerker voor gasten- en eigenarenservice. Je werkt vanuit ons kantoor in Koudekerke en behandelt vragen over reserveringen en verhuur, bewaakt afspraken en zorgt voor tijdige follow-up. Je werkt samen met diverse teams en ondersteunt ook Winterberg, met communicatie in NL, EN en DE.

Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel. Je krijgt verantwoordelijkheid van begin tot eind, ook buiten reguliere uren.

Formación

• Ervaring met klachtenafhandeling of complexere servicevragen is een plus.

Responsabilidades

• Je bent het aanspreekpunt voor gasten én eigenaren via telefoon, e-mail en chat en behandelt vragen over reserveringen, verhuurafspraken, aankomst, verblijf en vertrek.
• Je bewaakt prioriteit en opvolging van vragen en zorgt voor duidelijke vervolgafspraken.
• Zo nodig schakel je de juiste collega in en houd je gast/eigenaar op de hoogte van de voortgang.
• Samenwerking met Housekeeping, Technische Dienst en Front Office/Eigenaren, inclusief afstemming met Winterberg (Duitsland) in het Nederlands, Engels en Duits.
• Je deelt inzichten bij terugkerende vragen en denkt mee over betere antwoorden en werkafspraken.

Descripción del empleo

Welcome in zoekt een ervaren medewerker voor gasten- en eigenarenservice. Je werkt vanuit ons kantoor in Koudekerke en behandelt vragen over reserveringen en verhuur, bewaakt afspraken en zorgt voor tijdige follow-up. Je werkt samen met diverse teams en ondersteunt ook Winterberg, met communicatie in NL, EN en DE.

Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel. Je krijgt verantwoordelijkheid van begin tot eind, ook buiten reguliere uren.