Senior Duty Manager - Guest Experience & Ops

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens Horeca-cao VII

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen bij fulltime dienst

Bonusprogramma tot €750 per jaar

Gratis overnachting, diner en ontbijt

Korting wereldwijd bij Marriott hotels

On-the-job training & extra trainingen

Leuke extra’s en personeelsactieven

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een Duty Manager die tijdens de dienst de operatie aanstuurt en eindverantwoordelijk is voor gasten en collega’s wanneer het Management Team afwezig is. Je begeleidt VIP-aankomsten en banqueting, met focus op veiligheid en gastbeleving.

Je werkt in wisseldiensten, nauw samen met Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B, en behandelt klachten en feedback op professionele wijze.

Qualifications

• Aantoonbare leiderschapservaring binnen Front Office of Rooms.
• Geldig rijbewijs B.
• BHV-certificaat of bereidheid om dit te halen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Is eindverantwoordelijk voor dagelijkse operatie en gastbeleving wanneer het Management Team afwezig is.
• Begeleidt VIP-aankomsten en coördineert banqueting-evenementen.
• Zorgt voor veiligheid en operationele kwaliteit gedurende wisseldiensten.
• Stem af met Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B voor vlekkeloze gastenervaring.
• Regelt klachten en verzoeken en handelt oplossingsgericht.

Skills

Leidinggevende ervaring

Rijbewijs B

BHV-certificaat

Goede communicatie NL/EN

Opera-ervaring

Tools

Opera

Job description

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een Duty Manager die tijdens de dienst de operatie aanstuurt en eindverantwoordelijk is voor gasten en collega’s wanneer het Management Team afwezig is. Je begeleidt VIP-aankomsten en banqueting, met focus op veiligheid en gastbeleving.

Je werkt in wisseldiensten, nauw samen met Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B, en behandelt klachten en feedback op professionele wijze.