Luxe Front Office Manager | Gastvrijheid & KPI Focus

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bonusprogramma

Gratis overnachting na proeftijd

Marriott korting wereldwijd

On-the-job trainingen

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een Front of House Manager met passie voor gastvrijheid en luxe service. Je geeft leiding aan Front Office, Guest Relations en Guest Services en stuurt op kwaliteit, teamontwikkeling en operationele efficiëntie.

Je zorgt voor optimale personeelsplanning, kwaliteitscontrole en afstemming tussen de afdelingen. Daarnaast bewaak je de gastervaring en KPI’s, en motiveer je jouw team om topprestaties te leveren.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen Front Office in luxe hotellerie.
• Resultaatgericht, met aandacht voor detail, kwaliteit en service.
• Analytisch sterk en in staat KPI's te realiseren.
• Gastgericht en communicatief vaardig in NL en ENG.
• Ervaring in een internationale hotelketen is eenpré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan Front Office, Guest Relations en Guest Services.
• Zorgen voor personeelsplanning, kwaliteit en operationele afstemming.
• Verbeteren gastbeleving en gasttevredenheid via KPI's.
• Trainen en ontwikkelen van teamleden.
• Rapporteren aan Executive Assistant Manager en samenwerken met F&B, Housekeeping en Head Chef.

Skills

Leidinggevende Front Office

Resultaatgericht

Analytisch

Gastgericht

Taalvaardigheid NL & EN

Job description

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een Front of House Manager met passie voor gastvrijheid en luxe service. Je geeft leiding aan Front Office, Guest Relations en Guest Services en stuurt op kwaliteit, teamontwikkeling en operationele efficiëntie.

Je zorgt voor optimale personeelsplanning, kwaliteitscontrole en afstemming tussen de afdelingen. Daarnaast bewaak je de gastervaring en KPI’s, en motiveer je jouw team om topprestaties te leveren.