Senior Customer Service Medewerker

Tempo-Team; Zevenbergen; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Nieuwe kantoorruimte

Job summary

Tempo-Team zoekt een Customer Service Medewerker om als schakel tussen klant, collega en operatie te fungeren en alle processen van eerste contact tot levering mee te laten verlopen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het sturen van de workflow, oplossen van escalaties en bewaken van KPI's in een groeiend MKB-transport/Logistiek bedrijf. Ervaring met MS Office en WMS is gewenst; Nederlands en Engels nodig.

Qualifications

• Klantgerichte en stressbestendige aanpak.
• Leiding geven aan team en escalaties oplossen.
• Beheersing van Nederlands en Engels; MS Office en ervaring met een Warehouse Management Systeem (WMS).

Responsibilities

• Stuur de team-workflow en bewaak KPI's.
• Zend tussen supervisor en team bij escalaties.
• Ondersteun bij verhuizing naar een nieuw warehouse van 240.000 m².

Skills

Klantgericht

Stressbestendigheid

Leiderschap

Warehouse kennis

MS Office

Tools

WMS

Job description

Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Mooi! In de rol van Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klant, collega en de operatie. Jouw doel? Alles op rolletjes laten lopen van eerste contact tot succesvolle levering. En dat voor een salaris tot dik € 3.864,- per maand!!

Wat bieden wij jou

• Een salaris tot wel € 3.864 per maand!
• Bij goed functioneren op contract!
• Tussen de 24 en 33 vakantiedagen! (a.v. leeftijd)
• Goede pensioenregeling!
• Genoeg mogelijkheden voor ontwikkeling!
• Begin volgend jaar een spiksplinternieuw kantoor!

Wie ben jij

Met jouw klantgerichte en stressbestendige aanpak bouw je sterke klantrelaties op en zorg je ervoor dat elke klant altijd vliegensvlug geholpen wordt! Je bent een echte leider en gebruikt die skills om de workflow binnen je team perfect te managen en escalaties vakkundig op te lossen. Daarbij breng je al je uitgebreide kennis van warehouse processen (inbound, outbound, VAL) en je passie voor het vak over naar anderen. Verder vink jij het volgende punt af:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal
• Goede beheersing van MS Office pakket en ervaring met een warehouse management systeem;

Wat ga je doen

Word de kracht in dit groeiende MKB-bedrijf, een wereldspeler in logistiek. Als customer service medewerker stuur je de team-workflow, los je escalaties op en bewaak je de KPI's. Je bent de schakel tussen de supervisor en het team. Je werkt mee aan de spannende verhuizing naar een nieuw warehouse van 240.000 m²! Je combineert leiderschap met flexibiliteit en focus op procesverbetering.

Waar ga je werken

Dit MKB-bedrijf is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die ze niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar ze opslag in magazijnen kunnen bieden. #MKB

• #MKB