Customer Service Medewerker

van nes + plaisier personeelsdiensten; Zierikzee; On-site; EUR 39,060 - 49,104; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Premievrij pensioen

36,5 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Ziektekostenverzekering bijdrage

Vitaliteitsbudget

Ontwikkelingsmogelijkheden

Internationale werksfeer

Job summary

van nes + plaisier personeelsdiensten zoekt een Customer Service Medewerker voor 32–40 uur per week in een internationale organisatie. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, logistiek en interne afdelingen en beheert het volledige orderproces met aandacht voor service en nauwkeurigheid.

Het salaris loopt tot €4.400 bruto per maand en omvat een eindejaarsuitkering, premievrij pensioen, 36,5 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist, bij voorkeur logistiek/commerciële richting.
• Ervaring in customer service, sales support, ordermanagement of logistieke administratie.
• Ervaring met orderverwerking, klantcontact en transportafstemming.
• Affiniteit met productieomgeving; voedingsmiddelenindustrie is een pré.
• Goede kennis van MS Office (Excel) en ERP-systemen.

Responsibilities

• Behandel verkooporders en bewaak het volledige orderproces van invoer tot facturatie.
• Koppel beschikbare producten aan orders en volg leveringen op.
• Onderhoud contact met klanten en collega’s over vragen en knelpunten.
• Stem transporten en leverafspraken af met logistiek.
• Overleg met planning over beschikbaarheid van producten en levertijden.
• Beheer klant-, artikel- en ordergegevens in het ERP-systeem.
• Verwerk retouren, proeforders en exportdocumentatie.
• Regelt administratieve afhandeling exportzendingen.

Skills

Customer service

Order management

Logistics coordination

MS Office

ERP systemen

Dutch & English

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Excel

Job description

Functieomschrijving

Ben jij graag de verbindende schakel tussen klanten, logistiek en collega's? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou. Je komt terecht in een stabiele organisatie waar je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week, met een aantrekkelijk salaris dat kan oplopen tot €4.400 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

• Een bruto maandsalaris tot €4.400,- op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkering en een premievrij pensioen;
• 36,5 vakantiedagen, waarvan 11,5 ADV-dagen;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer;
• Een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering bij deelname aan het collectieve pakket;
• Een jaarlijks vitaliteitsbudget voor sport en gezondheid;
• Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het volledige orderproces en zorg je ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over orders en leveringen en onderhoudt nauw contact met zowel klanten als verschillende interne afdelingen. Dankzij jouw overzicht en proactieve houding verlopen processen efficiënt en worden knelpunten snel opgelost.

• Je verwerkt verkooporders en bewaakt het volledige orderproces, van invoer en controle tot facturatie;
• Je zorgt ervoor dat beschikbare producten aan de juiste orders worden gekoppeld en houdt de voortgang van leveringen nauwlettend in de gaten;
• Je onderhoudt contact met klanten en collega's over vragen, wijzigingen en eventuele knelpunten binnen het orderproces;
• Je stemt transporten en leverafspraken af met de logistieke afdeling;
• Je schakelt met planning over de beschikbaarheid van producten, productiecapaciteit en levertijden;
• Je beheert en actualiseert klant-, artikel- en ordergegevens in het ERP-systeem;
• Je verwerkt retouren, proeforders en andere administratieve ordergerelateerde werkzaamheden;
• Je verzorgt de administratieve afhandeling van exportzendingen en de bijbehorende documentatie.

Functie-eisen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van logistiek, commercie, administratie of een vergelijkbare opleiding;
• Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of een logistiek administratieve functie;
• Je bent bekend met orderverwerking, klantcontact en het afstemmen van transporten of exportdocumentatie;
• Je hebt affiniteit met een productieomgeving; ervaring binnen de voedingsmiddelenindustrie is een mooie pré;
• Je werkt gemakkelijk met MS Office, waaronder Excel, en hebt ervaring met ERP-systemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen.

Wat wij bieden

• Salaris: €3.500 tot €4.400 bruto per maand;
• Uren: 32 tot 40 uur per week;
• Dienstverband: fulltime;
• Jaarlijkse eindejaarsuitkering en premievrij pensioen;
• 36,5 vakantiedagen (11,5 ADV-dagen);
• Reiskostenvergoeding €0,25 per km;
• Maandelijkse bijdrage ziektekostenverzekering;
• Jaarlijks vitaliteitsbudget voor sport en gezondheid;
• Internationale organisatie met informele werksfeer en ontwikkelingsmogelijkheden.

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de voedingsmiddelenindustrie. Innovatie, kwaliteit en samenwerking staan centraal. Je werkt in een informele organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar volop aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.