Senior Customer Service

Extra Talent B.V.; Utrecht; On-site; EUR 45,000 - 49,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Lunch op kantoor

Job summary

Senior Customer Service bij Extra Talent B.V. zoekt een ervaren professional in Tiel die samen met één collega de complete customerservice afdeling draagt.

Vanuit Geldermalsen wordt dagelijks ondersteuning geboden aan klanten in binnen- en buitenland, met oog voor kwaliteit en samenwerking. Verantwoordelijkheden omvatten orderverwerking, offertes en logistieke administratie, plus het signaleren van commerciële kansen en het samenwerken met de Business Manager.

Qualifications

• Een HBO-/MBO-opleiding aangevuld met relevante werkervaring.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of customerservicefunctie.
• Nauwkeurig, administratief sterk en overzicht kunnen bewaren, met goede kennis van Microsoft Office en CRM-systeem.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.

Responsibilities

• Verwerken van klant- en contractmutaties; beheren van contracten en adreswijzigingen.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail; opvolgen van contractverlengingen.
• Opstellen van offertes, prijsafspraken en verwerking van contracten.
• Verzorgen van logistieke administratie en orderverwerking.
• Signaleren van commerciële kansen en bespreekpunten met de Business Manager.

Skills

Klantcontact ervaring

Klantgericht

Microsoft Office

CRM-systeem ervaring

Nederlands

Engels

Frans (pré)

Education

HBO/ MBO met relevante werkervaring

Tools

CRM-systeem

Microsoft Office

Job description

Klantcontact, orderverwerking en logistieke administratie in één rol: dat is wat jou elke dag scherp houdt. Voor een internationale organisatie in Tiel zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service die samen met één directe collega verantwoordelijk is voor een complete customerserviceafdeling.

Ons aanbod

• Een salaris tussen € 4.000 en € 4.400 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een contract voor 24 uur per week;
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 netto per kilometer;
• Een verzorgde lunch op kantoor.

Wat ga je doen als Senior Customer Service

• Verwerken van klant- en contractmutaties, zoals nieuwe contracten, verlengingen en adreswijzigingen;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en opvolgen van contractverlengingen;
• Opstellen van offertes, afgeven van prijzen en verwerken van contracten;
• Verzorgen van de logistieke administratie en de orderverwerking;
• Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten en bespreken met de Business Manager.

Wat zijn je kwaliteiten als Senior Customer Service

• Een afgeronde hbo-opleiding of mbo-opleiding aangevuld met relevante werkervaring;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of customerservicefunctie;
• Nauwkeurig, administratief sterk en in staat om overzicht te bewaren, met goede kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met een CRM-systeem;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van het Frans is een pré.

Over de organisatie

De organisatie waarvoor je werkt is internationaal, met vestigingen verspreid over meerdere Europese landen. Vanuit het kantoor in regio Geldermalsen worden klanten in binnen- en buitenland dagelijks ondersteund, wat zorgt voor een gevarieerde werkdag met regelmatig contact met Europese collega’s en klanten. Kwaliteit, service en samenwerking staan centraal in alles wat het team doet. Je werkt in een klein en betrokken team, samen met 1 directe collega waarmee je de volledige customerserviceafdeling vormt. Jullie vullen elkaar aan, springen bij wanneer dat nodig is en schakelen direct met de Business Manager. In Tiel is die betrokkenheid geen mooie belofte, maar de dagelijkse realiteit. Een organisatie waar je er echt toe doet.