Senior Customer Care & Operations Leader

Budget Thuis; Amsterdam; On-site; EUR 72,540 - 94,860; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tussen de € 6.500 - € 8.500

13de maand

9 extra vrije dagen in de zomer

Toegang tot OpenUp

Vrijwilligerswerk dag

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

ClassPass-credits

Reiskostenvergoeding

Gratis Budget Mobiel en Internet

Job summary

Een energiebedrijf in Amsterdam zoekt een ervaren Manager Customer Care & Operations die leidinggeeft aan een grote klantenserviceorganisatie. U bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van klantprocessen en het implementeren van innovatieve technologieën. Ideale kandidaten hebben ervaring in operations management en een track record in procesoptimalisatie. Dit is een kans om te bouwen aan een efficiënte operatie met een focus op klanttevredenheid.

Qualifications

• Jarenlange ervaring in operations management binnen een service-intensieve organisatie.
• Een bewezen track record in procesoptimalisatie en digitalisering.
• Affiniteit met AI en innovatieve technologieën.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het functioneren van de klantenserviceorganisatie.
• Optimaliseren van processen en systemen.
• Implementeren van AI-gebaseerde oplossingen.

Skills

Leiderschapskwaliteiten

Procesoptimalisatie

Digitalisering

Teammotivatie

Strategisch inzicht

Job description

Een energiebedrijf in Amsterdam zoekt een ervaren Manager Customer Care & Operations die leidinggeeft aan een grote klantenserviceorganisatie. U bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van klantprocessen en het implementeren van innovatieve technologieën. Ideale kandidaten hebben ervaring in operations management en een track record in procesoptimalisatie. Dit is een kans om te bouwen aan een efficiënte operatie met een focus op klanttevredenheid.