Teammanager Klantenservice: Operatie & Leiderschap

Enexis Groep B.V.; Groningen; On-site; EUR 47,128 - 66,993; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €4.223,- en €6.003,- bruto per maand

28,7% bovenop je salaris

24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

Hybride werken mogelijk

Vitaliteitsbudget van €700,- bruto per jaar

Job summary

Enexis Groep B.V. in Groningen zoekt een operationeel sterke Teammanager Klantenservice. In deze rol geef je leiding aan een team binnen de grootste klantcontactomgeving, zorg je voor een stabiele operatie en de ontwikkeling van medewerkers.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de dagelijkse operatie, coaching van medewerkers en het verbeteren van processen. Dit draagt bij aan de klanttevredenheid en een efficiënte werkstroom.

Bij ons werk je aan de energietransitie en profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving.
• Bekendheid met het aansturen van KPI’s en operationele prestaties.
• Vaardigheden in procesverbetering en implementatie van veranderingen.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen van de operatie binnen de werkstroom Consument.
• Begeleiden en coachen van medewerkers in hun dagelijkse werk.
• Signaleren van knelpunten en opstellen van verbeterplannen.
• Sturen op KPI’s en prestaties om doelstellingen te behalen.

Skills

Leiderschap

KPI-beheer

Procesverbetering

Communicatie

Conflictbeheersing

Education

Hbo-werk- en denkniveau

Job description

Enexis Groep B.V. in Groningen zoekt een operationeel sterke Teammanager Klantenservice. In deze rol geef je leiding aan een team binnen de grootste klantcontactomgeving, zorg je voor een stabiele operatie en de ontwikkeling van medewerkers.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de dagelijkse operatie, coaching van medewerkers en het verbeteren van processen. Dit draagt bij aan de klanttevredenheid en een efficiënte werkstroom.

Bij ons werk je aan de energietransitie en profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden.