Senior CRM & Retention Growth Leader

Achaté BV; Breda; On-site; EUR 56,000 - 73,000; Full time

Job summary

Achaté BV zoekt een Senior CRM & Retention Manager die eigenaar wordt van de volledige klantreis na acquisitie. Je ontwikkelt en voert onze CRM- en retentionstrategie uit, bouwt flows op en personaliseert communicatie om herhaalaankopen en loyalty te verhogen.

Je werkt aan segments, deliverability, en cohorts-analyse, en zet cross-sell en reactivation-strategieën op. Samen met Growth, E-commerce en Creatives stuur je de groei van Achaté aan.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in CRM, retention of lifecycle marketing.
• Uitgebreide ervaring met Klaviyo of vergelijkbare CRM-platformen.
• Sterke kennis van segmentatie en personalisatie.
• Ervaring met A/B-testen.
• Sterke analytische vaardigheden en inzicht in customer economics, cohorts en LTV.

Responsibilities

• Eigenaarschap over de volledige customer lifecycle ná acquisitie.
• Ontwikkelen en uitvoeren van CRM- en retentionstrategie.
• Bouwen en optimaliseren van automated flows en personalisatie.
• Segmentatie en personalisatie verbeteren om repeat purchase te verhogen.
• Verhogen van second-purchase conversion, winback en reactivation.
• Ontwikkelen van loyalty-, subscription- en replenishmentmodellen.
• Analyseren van cohorts en klantgedrag en A/B-testen van messaging en journeys.
• Samenwerken met Creative, Growth, E-commerce en Influencer/Affiliate.

Skills

CRM & Retention

Klaviyo

Segmentation

Personalization

AB testing

Analytics

Customer economics

Cohorts & LTV

Cross-sell

Repeat purchase

Reactivation

Growth mindset

NL/EN talen

Tools

Klaviyo

Job description

Achaté BV zoekt een Senior CRM & Retention Manager die eigenaar wordt van de volledige klantreis na acquisitie. Je ontwikkelt en voert onze CRM- en retentionstrategie uit, bouwt flows op en personaliseert communicatie om herhaalaankopen en loyalty te verhogen.

Je werkt aan segments, deliverability, en cohorts-analyse, en zet cross-sell en reactivation-strategieën op. Samen met Growth, E-commerce en Creatives stuur je de groei van Achaté aan.