Klantretentie & Loyalty CRM Specialist

Print; Netherlands; Remote; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch dagelijks

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Mentale ondersteuning via OpenUp

Internationaal team

Marktconform salaris

Sabbatical mogelijkheid

Job summary

Print zoekt een customer retention specialist die CRM en loyalty verder uitbouwt en slimme marketing automation inzet om klanten te activeren, belonen en te binden. Je analyseert gedrag, personaliseert communicatie en werkt nauw samen met marketing en sales.

Je werkt in een dynamisch internationaal team, deelt inzichten uit data en zorgt voor continue verbetering van de klantreis. Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden zijn geboden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM, lifecycle, retention of growth marketing.
• Ervaring met marketing automation tools zoals HubSpot, Salesforce of Klaviyo.
• Sterk analytisch vermogen en data-gedreven werken.
• Ervaring met CRM, e-mailmarketing en/of lifecycle marketing.
• Affiniteit met klantretentie, loyaliteitsprogramma’s en customer journeys.
• Proactief en zelfstandig werken; kansen signaleren en pakken.
• Beheerst Nederlands en Engels goed.

Responsibilities

• Opzetten en optimaliseren van CRM- en automationflows over e-mail, CRM en loyalty triggers.
• Verder ontwikkelen van het loyaltyprogramma en activeren op relevante klantmomenten.
• Analyse van klantgedrag en signaleren van frictie, afhakers en groeikansen.
• Continu verbeteren van de customer journey op basis van data en inzichten.
• Slim segmenteren van klanten en personaliseren van communicatie.
• Samenwerken met studio, sales en marketing om klantbeleving en commerciële kansen te verbeteren.
• Van idee naar live test en structurele verbetering.

Skills

CRM

Lifecycle marketing

Retention marketing

Growth marketing

Marketing automation

Data analysis

Dutch language

English

Tools

HubSpot

Salesforce

Klaviyo

Job description

Print zoekt een customer retention specialist die CRM en loyalty verder uitbouwt en slimme marketing automation inzet om klanten te activeren, belonen en te binden. Je analyseert gedrag, personaliseert communicatie en werkt nauw samen met marketing en sales.

Je werkt in een dynamisch internationaal team, deelt inzichten uit data en zorgt voor continue verbetering van de klantreis. Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden zijn geboden.