Senior Account & Customer Support Manager — Hybrid

Verstegen; Nederland; Hybrid; EUR 61,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €5.447,- en €7.273,- br

8,33% vakantiegeld en eindejaarsuitker

26 vakantiedagen + tot 10 extra dagen

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Ontwikkelingsmogelijkheden

Korting op Verstegen-assortiment

Fietsplan & bedrijfsfitness

Open en no-nonsense werkomgeving

Job summary

Verstegen zoekt een Manager Account & Customer Support die dagelijks leiding geeft aan een team van ongeveer 12 collega’s. Je verbindt Sales, Planning, Logistiek en FSQ en stuurt op een toekomstgerichte visie voor Account & Customer Support, met aandacht voor digitalisering en verbeteringen in processen.

Je ontwikkelt het team, borgt duidelijke verantwoordelijkheden en zorgt voor een soepele samenwerking tussen commercie en supply chain, zodat klantvragen, orders en afspraken efficiënt worden

Qualifications

• Begrip van commercie, klant en supply chain; brug tussen afdelingen.
• Ervaring met aansturen en ontwikkelen van mensen in een complexe omgeving.
• Inzicht in Order-to-Cash en eindklantproces, over afdelingen heen.

Responsibilities

• Leiding geven, coachen en ontwikkelen van het Account & Customer Support-team.
• Bewaken en verbeteren van het Order-to-Cash-proces.
• Ontwikkelen van visie voor verdere professionalisering van Account & Customer Support.
• Initiëren van verbeteringen en digitalisering binnen processen en systemen zoals CRM/ERP.
• Samenwerken met Sales, Planning, Logistiek, FSQ en andere afdelingen.
• Signaleren en oplossen van knelpunten die klanten en leverbetrouwbaarheid beïnvloeden.

Skills

Leiderschap

Analytisch denken

Communicatie

Order-to-Cash kennis

Digitalisering & procesverbetering

Stuurervaring in FMCG/food

Tools

CRM

ERP

Job description

Verstegen zoekt een Manager Account & Customer Support die dagelijks leiding geeft aan een team van ongeveer 12 collega’s. Je verbindt Sales, Planning, Logistiek en FSQ en stuurt op een toekomstgerichte visie voor Account & Customer Support, met aandacht voor digitalisering en verbeteringen in processen.

Je ontwikkelt het team, borgt duidelijke verantwoordelijkheden en zorgt voor een soepele samenwerking tussen commercie en supply chain, zodat klantvragen, orders en afspraken efficiënt worden