SAP CRM Consultant

Flexintens; Apeldoorn; In loco; EUR 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FlexIntens zoekt voor Kadaster een SAP CRM/SD-consultant voor de transitie van SAP CRM naar Salesforce en voor verdere service delivery. Het team BSU van BOI werkt in SCRUM en DevOps-sessies en telt momenteel consultants, ABAP, tester en product owner.

De opdracht vereist diepgaande SAP CRM-kennis, ervaring met on-premise SAP CRM 7.0/ECC SD en sterke samenwerking in multidisciplinaire teams. Uiteindelijk bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten,

Competenze

• Driepartijen detacheringsovereenkomst vereist en civielrechtelijke arbeidsovereenkomst.
• Nederlands vloeiend in woord en geschrift.
• Minimaal 5 jaar SAP CRM-ervaring en certificering.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een agile omgeving.
• Samenwerking in multidisciplinaire agile teams.

Mansioni

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten.
• Monitoren van het operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden van mailforms en Word-documentsjablonen.
• Deelnemen aan Scrum-/DevOps-sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing.
• 2e- en 3e-lijnssupport van de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster-standaarden.

Conoscenze

SAP CRM

Agile

Teamwork

Communicatie

Nederlands taalvaardigheid

Formazione

Academisch of HBO werk- en denkniveau

SAP CRM certificering

Strumenti

Jira

Descrizione del lavoro

Reageren op deze opdracht kanuitsluitendt/m 13-11-2026 om 12:00.
Functiebeschrijving
Voor de Kadaster is FlexIntens op zoek naar een SAP CRM Consultant.
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP-diensten, maar de transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezig met de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeeld in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD-consultant.

Het team bestaat momenteel uit 2 SAP CRM-consultants, een SAP CRM ABAP'er en een tester. Daarbij telt het team een product owner. Het team heeft functionele en technische kennis van de volgende CRM-on-premise-expertisegebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word-integratie (Document Template Designer)
• SAP CRM-autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant- als HR-integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en middleware (Idoc- en Bdoc-verkeer)
• SAP CRM 7.0
• SAP ECC SD: verkoop, leverplannen, leveringen, facturatie, stamgegevens en integratie met FI/CO

De SAP CRM-consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stemt hij/zij af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratieaspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een integratiespecialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on-premise)
• Jira (scrum)

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten.
• Monitoren van het operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden van mailforms en Word-documentsjablonen.
• Deelnemen aan Scrum-/DevOps-sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing.
• 2e- en 3e-lijnssupport van de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster-standaarden.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. De inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een civielrechtelijke arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd
2. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
3. De kandidaat heeft aantoonbaar academisch of HBO werk- en denkniveau
4. De kandidaat is gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM
5. De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM
6. De kandidaat heeft kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met een agile omgeving
7. De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen
8. De kandidaat heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond
9. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp'ers. Mocht je als zzp'er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. De invulling van de rol binnen een scrumteam en de wijze waarop effectief wordt samengewerkt en geschakeld tussen betrokken afdelingen, OIM en de business, met aandacht voor werkwijze, communicatie, stakeholdermanagement en concrete voorbeelden uit eerdere opdrachten
2. De geschiktheid voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving