SAP CRM Consultant

OverheidZZP; Apeldoorn; Hybrid; EUR 83,000 - 117,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een SAP CRM/SD-consultant voor ontwikkeling en beheer van CRM-oplossingen in een Scrum-omgeving. Je vertaalt wensen van gebruikers naar robuuste CRM-oplossingen en monitort continue de operationele processen.

Ondersteuning op 2 dagen per week op kantoor staat centraal, met afstemming met teamlead en projectarchitect. Ervaringen met integratie en communicatie met stakeholders zijn gewenst.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM.
• Aantoonbare ervaring met werken in multidisciplinaire (agile) teams.

Responsibilities

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten.
• Monitoren van operationele systemen (berichtenverkeer, jobs, actions, dumps).
• Onderhouden van mailforms en Word-sjablonen.
• Deelnemen aan Scrum/DevOps-sessies met Product Owner en gebruikers.
• 2e en 3e lijns support aan de gebruikersorganisatie.
• Toepassen van SAP Kadaster-standaarden.

Skills

SAP CRM

Agile werken

Systeemdenken

Education

SAP CRM certificaat

HBO werk- en denkniveau

Tools

Jira (scrum)

Job description

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• SAP CRM7.0
• SAP CRM/SD (on premisse)

Over de functie

In het kort: Je gaat SAP CRM/SD-functionaliteiten ontwikkelen en beheren, systeemprocessen monitoren, gebruikers tweedelijns- en derdelijns ondersteunen en in een multidisciplinair scrumteam gebruikerswensen vertalen naar robuuste CRM-oplossingen.

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant.

Het Team Bestaat Momenteel Uit 2 Sap CRM Consultants, Een SAP CRM Abap’er En Een Tester. Daarbij Telt Het Team Een Productowner. Het Team Heeft Functionele-En Technische Kennis Van Volgende CRM “on Premise” Expertise Gebieden

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stemt hij/zij af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premisse)
• Jira (scrum)

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten.
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen.
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing.
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Aantoonbaar Academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM.
• Minimaal 5 jaar ervaring SAP CRM.
• Kennis van- en minimaal 3 jaar ervaring met Agile omgeving.
• Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• De kandidaat heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.
• Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie.

Wensen

• Beschrijf hoe u de rol invult binnen een scrumteam en op welke wijze u effectief samenwerkt en schakelt tussen betrokken afdelingen, OIM en de business. Ga hierbij in op uw werkwijze, communicatie, stakeholdermanagement en geef concrete voorbeelden uit eerdere opdrachten. Beoordeling: De mate waarin de beschreven werkwijze aansluit bij de behoeften van het Kadaster en blijk geeft van effectief opereren binnen een scrumomgeving en als verbindende schakel tussen OIM, business en andere betrokken partijen (50 punten).
• U voegt een motivatiebrief toe waarin u toelicht waarom u geschikt bent voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving. Beoordeling: De mate waarin de motivatiebrief overtuigend aantoont dat de kandidaat beschikt over de gevraagde kennis, ervaring en competenties (50 punten).

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Besluitvaardig en vasthoudend; kan zijn/haar eigen pad trekken in complex krachtenveld
• In staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en omgevingssensitief
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk
• Klantgericht
• Proactief en initiatiefrijk
• Teamspeler
• Analytisch vermogen

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 1x 12 maanden

Gespreksdatum: 20/11/2026

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Het Kadaster verzamelt en beheert gegevens over vastgoed en de openbare ruimte in Nederland. Het is verantwoordelijk voor de registratie van eigendommen, kadastrale grenzen en hypotheekinformatie. Het Kadaster biedt inzicht en informatie over het land en onroerend goed in Nederland en speelt een belangrijke rol in de vastgoedsector.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.