CRM, Loyalty & App Marketing Lead – Remote-friendly

Delta Fiber Nederland; Schiedam; Hybrid; EUR 47,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisrange tussen €4.206,- en €6.008

Benefit Budget 15,17%

Jaarlijkse bonus tot 3%

20 vakantiedagen + extra dagen via bud

Goed pensioen (DELTA Fiber)

Thuiswerken mogelijk

DELTA Fiber Academy

Ruimte voor groei

Job summary

DELTA Fiber Nederland zoekt een Marketing Manager CRM, Loyalty en App. Je ontwikkelt en optimaliseert strategieën die klantloyaliteit, engagement, retentie en commerciële groei stimuleren en integreert CRM, loyalty marketing en app-ervaring tot één gepersonaliseerde klantreis.

Je werkt met UX/UI, E-commerce, IT, Data & Analytics en Customer Service om inzichten om te zetten in gerichte campagnes. Je combineert strategisch inzicht met data-gedreven analyses en vertaalt klantgedrag naar concrete

Qualifications

• HBO of WO werk- en denkniveau in marketing, commerciële economie, bedrijfskunde of vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 12 jaar relevante ervaring CRM, loyalty marketing, lifecycle marketing of digital marketing.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement en multidisciplinaire samenwerking.
• Ervaring met mobiele apps en app-groeistrategieën, waaronder het vergroten van downloads, activatie, gebruik en engagement.
• Ervaring met monitoren van KPI's zoals engagement, conversie, retentie, NPS en CLV.
• Ruime ervaring met customer lifecycle management, klantsegmentatie en het ontwikkelen van gepersonaliseerde customer journeys.

Responsibilities

• Ontwikkelen en optimaliseren van CRM-, lifecycle- en loyaltystrategieën die bijdragen aan hogere klantbetrokkenheid, retentie en CLV.
• Vertalen van klantinzichten en segmentaties naar gepersonaliseerde campagnes, loyaliteitsinitiatieven en relevante commerciële proposities.
• Stimuleren van app-downloads, activatie, gebruik en engagement en ontwikkelen van gerichte activiteiten om de app-ervaring en app-retentie te verbeteren.
• Analyseren van data, monitoren van KPI's zoals engagement, NPS, conversie en klantwaarde en vertalen van resultaten naar concrete optimalisaties.
• Samenwerken met verschillende stakeholders op alle niveaus van de organisatie.

Skills

CRM & loyalty marketing

Stakeholder management

Multidisciplinary collaboration

Mobile apps marketing

App launches & growth

KPI monitoring

Engagement

NPS

Conversion

Retention

Analytical skills

Lifecycle marketing

Personalized journeys

Collaboration

Education

HBO/WO Marketing

Job description

DELTA Fiber Nederland zoekt een Marketing Manager CRM, Loyalty en App. Je ontwikkelt en optimaliseert strategieën die klantloyaliteit, engagement, retentie en commerciële groei stimuleren en integreert CRM, loyalty marketing en app-ervaring tot één gepersonaliseerde klantreis.

Je werkt met UX/UI, E-commerce, IT, Data & Analytics en Customer Service om inzichten om te zetten in gerichte campagnes. Je combineert strategisch inzicht met data-gedreven analyses en vertaalt klantgedrag naar concrete