Retail Customer Service Specialist – Cheese & Supply Chain (Hybrid)

FrieslandCampina group; Bodegraven; Hybrid; EUR 37,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken 50/50

Ontwikkeling en opleidingen

5 weken vakantie + verlofdag

Informele werksfeer en teamuitjes

Job summary

Velder, onderdeel van Royal FrieslandCampina, werkt nauw samen met supermarkten zoals Plus en Jumbo en zorgt dat klanten van kaas kunnen genieten. Als Customer Service Officer Retail ben jij de schakel tussen retailers, distributiecentra, sales en Supply Chain in Nederland, België en Duitsland, en bewaak je de digitale orderstroom.

Je verwerkt klachten en retouren, lost knelpunten proactief op en werkt in een hybride omgeving met 50% thuis en 50% op kantoor in Bodegraven.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en sterke relatiebeheer.
• Accuratuur in het werkproces en nauwkeurigheid in verwerking.
• Bereidheid om meerdere taken tegelijk te managen.

Responsibilities

• Beheren van de (digitale) orderstroom van retailklanten.
• Verwerken van klachten, retouren en naleveringen.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in het orderproces.
• Samenwerking met Retail, Sales en Supply Chain in NL, BE en DE.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Relatiebeheer

Accuratesse

multitasken

Job description

Velder, onderdeel van Royal FrieslandCampina, werkt nauw samen met supermarkten zoals Plus en Jumbo en zorgt dat klanten van kaas kunnen genieten. Als Customer Service Officer Retail ben jij de schakel tussen retailers, distributiecentra, sales en Supply Chain in Nederland, België en Duitsland, en bewaak je de digitale orderstroom.

Je verwerkt klachten en retouren, lost knelpunten proactief op en werkt in een hybride omgeving met 50% thuis en 50% op kantoor in Bodegraven.