Reserveringen Specialist – Verhoog Bezetting & Service

Bastion Hotels; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bastion Hotels is op zoek naar een medewerker reserveringen die vaste gasten en zakelijke klanten als aanspreekpunt bedient. Je maakt, wijzigt en annuleert reserveringen en koppelt gasten aan ons 34 hotels.

Je zoekt voortdurend naar verbeteringen in de gastervaring en deelt die kennis met de organisatie. Je helpt gasten bij problemen met boekingen via online kanalen en werkt zelfstandig in een no-nonsense cultuur waar hard werken wordt gewaardeerd.

Qualifications

• Communicatief sterk en servicegericht.
• Ervaring met reserveringssystemen is een pré.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor vaste gasten en bedrijven.
• Reserveringen maken, wijzigen en annuleren, en problemen oplossen.
• Continu zoeken naar manieren om de gastervaring te verbeteren en deze kennis delen met de organisatie.
• Gasten ondersteunen bij problemen met boekingen via online kanalen.

Skills

Communicatief

Servicegericht

Gastvriendelijk

Job description

Bastion Hotels is op zoek naar een medewerker reserveringen die vaste gasten en zakelijke klanten als aanspreekpunt bedient. Je maakt, wijzigt en annuleert reserveringen en koppelt gasten aan ons 34 hotels.

Je zoekt voortdurend naar verbeteringen in de gastervaring en deelt die kennis met de organisatie. Je helpt gasten bij problemen met boekingen via online kanalen en werkt zelfstandig in een no-nonsense cultuur waar hard werken wordt gewaardeerd.