Medewerker Reserveringen Hoofdkantoor (30 - 38 uur)

Bastion Hotels; Utrecht; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bastion Hotels is op zoek naar een medewerker reserveringen die vaste gasten en zakelijke klanten als aanspreekpunt bedient. Je maakt, wijzigt en annuleert reserveringen en koppelt gasten aan ons 34 hotels.

Je zoekt voortdurend naar verbeteringen in de gastervaring en deelt die kennis met de organisatie. Je helpt gasten bij problemen met boekingen via online kanalen en werkt zelfstandig in een no-nonsense cultuur waar hard werken wordt gewaardeerd.

Qualifikationen

• Communicatief sterk en servicegericht.
• Ervaring met reserveringssystemen is een pré.

Aufgaben

• Hoofdcontactpunt voor vaste gasten en bedrijven.
• Reserveringen maken, wijzigen en annuleren, en problemen oplossen.
• Continu zoeken naar manieren om de gastervaring te verbeteren en deze kennis delen met de organisatie.
• Gasten ondersteunen bij problemen met boekingen via online kanalen.

Kenntnisse

Communicatief

Servicegericht

Gastvriendelijk

Jobbeschreibung

Wat ga je doen als medewerker reserveringen?

• Jij bent het vaste aanspreekpunt voor vaste gasten en bedrijven;
• Jij zorgt voor het maken, wijzigen en annuleren van deze reserveringen en het oplossen van problemen. Jij bent de schakel tussen gast, de 34 Bastion Hotels en de commercie;
• Je bent voortdurend op zoek naar manieren om de gastervaring te verbeteren, deze kennis deel je vervolgens ook met de rest van de organisatie;
• Jij ondersteunt gasten bij problemen met boekingen die gemaakt worden bij online boekingskantoren die onze kamers verkopen.

Wie is onze nieuwe medewerker reserveringen?

Jij bent communicatief sterk en goed in service verlenen, je bent op de hoogte van ons totale gastenbestand en helpt onze gasten op de best mogelijke wijze. Je voelt je thuis in een no-nonsense cultuur waar hard werken gewaardeerd wordt. Daarnaast ben je zelfstartend, praktisch en flexibel. Je gedijt het best als je bezig bent met onze gasten en klanten en het verhogen van de bezettingsgraad van Bastion Hotels.