Gastenervaring & Operaties Coördinator

Bastion Hotels; Leiden; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bastion Hotels zoekt een gastvrije receptionist die gasten verwelkomt en ons visitekaartje is. Je beheert reserveringen via telefoon en e-mail en voert administratie en facturatie uit.

Je coördineert de dagelijkse operatie, schakelt tussen ontbijt, housekeeping en restaurant, en werkt flexibel op vaste locatie maar ook op andere Bastion locaties. Een mbo 4-diploma in hospitality plus rijbewijs zijn vereist; Engels en Nederlands beheersen is noodzakelijk.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-opleiding in Hospitality of horeca-ervaring.
• Fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag.
• Rijbewijs en eigen auto.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• In staat om onder druk te werken en leiderschap te ontwikkelen.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en een warm welkom bieden als eerste aanspreekpunt.
• Reserveringen via telefoon of e-mail beheren en facturatie uitvoeren.
• Dagelijkse operatie coördineren en optimaliseren.
• Schakelen tussen afdelingen zoals ontbijt, housekeeping en restaurant.
• Vaste standplaats bij Bastion Hotelketen met flexibiliteit naar andere locaties.
• Werktijden: ochtend- en avonddiensten; tussendienst wanneer nodig.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO 4 Hospitality

Tools

MEWS reserveringssysteem

Job description

Bastion Hotels zoekt een gastvrije receptionist die gasten verwelkomt en ons visitekaartje is. Je beheert reserveringen via telefoon en e-mail en voert administratie en facturatie uit.

Je coördineert de dagelijkse operatie, schakelt tussen ontbijt, housekeeping en restaurant, en werkt flexibel op vaste locatie maar ook op andere Bastion locaties. Een mbo 4-diploma in hospitality plus rijbewijs zijn vereist; Engels en Nederlands beheersen is noodzakelijk.