Medewerker Groepsreserveringen ( 30-38 uur)

Bastion Hotels; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bastion Hotels zoekt een medewerker groepsreserveringen op het hoofdkantoor in Utrecht. Je bent het verbindende aanspreekpunt voor vaste gasten en bedrijven en behandelt zelfstandig het maken, wijzigen en annuleren van groepsreserveringen, inclusief facturering na verblijf.

Je bent communicatief sterk, levert uitstekende service en werkt zelfstandig in een no-nonsense cultuur. Je zoekt continu naar manieren om de gastbeleving te verbeteren en draagt bij aan het verhogen van bezetting en

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid.
• Zelfstandigheid in boekingen en facturering.
• Geen-nonsense cultuur waarin hard werken gewaardeerd wordt.

Responsibilities

• Behandelt zelfstandig groepsreserveringen van zakelijke en leisure gasten.
• Maakt, wijzigt en annuleert groepsreserveringen; regelt facturering na verblijf.
• Is het vaste aanspreekpunt voor gasten en bedrijven en onderhoudt contact tussen gast, Bastion Hotels en commercie.
• Zoekt continu naar manieren om de gastervaring te verbeteren.

Skills

Communicatief sterk

Servicegerichte houding

Zelfstartend

Job description

Rolomschrijving

Wat ga je doen als medewerker groepsreserveringen?

• Jij bent het vaste aanspreekpunt voor vaste gasten en bedrijven;
• Jij zorgt voor het maken, wijzigen en annuleren van deze groepsreserveringen en het oplossen van problemen. Jij bent de schakel tussen gast, de 34 Bastion Hotels en de commercie;
• Je bent voortdurend op zoek naar manieren om de gastervaring te verbeteren, deze kennis deel je vervolgens ook met de rest van de organisatie;
• Je behandelt zelfstandig boekingen van zakelijke en leisure gasten. Van het eerste contactmoment, de prijsbepaling van de kamers, het inboeken van de reservering in het hotel tot aan de facturering na het verblijf.

Wie is onze nieuwe medewerker groepsreserveringen?

Jij bent communicatief sterk en goed in service verlenen, je bent op de hoogte van ons totale gastenbestand en helpt onze gasten op de best mogelijke wijze. Je voelt je thuis in een no-nonsense cultuur waar hard werken gewaardeerd wordt. Daarnaast ben je zelfstartend, praktisch en flexibel. Je gedijt het best als je bezig bent met onze gasten en klanten en het verhogen van de bezettingsgraad van Bastion Hotels.

Werkomgeving van onze medewerker groepsreserveringen

Als medewerker groepsreserveringen bij Bastion Hotels op het hoofdkantoor in Utrecht ben jij de bindende factor tussen onze gasten en onze organisatie! En dat mag je doen voor maar liefst 34 (en groeiende!) Bastion Hotels. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van onze gasten overeenkomen met de filosofie dat Bastion Hotels er is voor iedereen, of dit nu voor, tijdens of na het vertrek van één van onze gasten is. Wil jij ook graag meewerken aan het nog altijd groeiende succes van Bastion Hotels?