Reserveringen Medewerker

thehospitalityrecruiters; Amsterdam; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskorting

Leuke personeelsactiviteiten

Hotelovernachting korting

Job summary

thehospitalityrecruiters zoekt een Reserveringen Medewerker voor een sfeervol hotel in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn, met aandacht voor gastvrijheid en commerciële kansen.

Je beheert reserveringen, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, en werkt nauw samen met collega's om een vlekkeloze gastenervaring te garanderen.

Qualifications

• Ervaring met aannemen en verwerken van hotelreserveringen.
• Nauwkeurig met oog voor detail.
• Gastgericht en commercieel ingesteld.
• Kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten stellen.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.
• Ervaring met reserveringssysteem is een plus.

Responsibilities

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van reserveringen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.
• Verstrekken van informatie over het hotel en extra services.
• Herkennen van commerciële kansen en extra's aanbieden.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.
• Afstemmen met collega's en betrokken partijen over opvolging van reserveringen.
• Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

Skills

Gastgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatief vaardig

Taalvaardigheden NL/EN

Prioriteiten stellen

Verantwoordelijkheid nemen

Gastgerichte verkoop (upsell)

Tools

Mews

Job description

Voor een sfeervol en karaktervol hotel in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Reserveringen Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gasten vanaf het allereerste contactmoment. Je zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn en denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nét dat beetje extra kunt geven.

Je komt terecht in een informele en gastvrije werkomgeving waar persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Reserveringen Medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom een reservering soepel verloopt. Je hebt veel contact met gasten en verschillende afdelingen binnen het hotel.

Je bent on andere verantwoordelijk voor:

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen.

• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.

• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.

• Verstrekken van informatie over het hotel, de mogelijkheden en aanvullende services.

• Herkennen van commerciële kansen en het actief aanbieden van extra's.

• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.

• Afstemmen met collega's en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat reserveringen intern goed worden opgevolgd.

• Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

Wat maakt jou succesvol in deze rol?

Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag zorgt dat alles goed geregeld is.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring met het aannemen en verwerken van hotelreserveringen.

• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.

• Je bent gastgericht en commercieel ingesteld.

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.

• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.

• Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig initiatief.

• Ervaring met Mews of een vergelijkbaar reserveringssysteem is mooi meegenomen.

• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar, waarbij een weekenddag eventueel onderdeel van je werkweek kan zijn.

Wat krijg jij ervoor terug?

Je komt terecht in een veelzijdige functie binnen een bijzondere hotelomgeving, met veel ruimte voor persoonlijk contact en eigen initiatief.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een informele en gezellige werksfeer.

• Een enthousiast en betrokken team.

• Werken op een karaktervolle locatie in Amsterdam.

• Personeelskorting.

• Leuke personeelsactiviteiten.

• Een aantrekkelijke personeelsregeling voor een hotelovernachting.

• Een functie waarin je veel contact hebt met gasten en echt onderdeel bent van hun verblijf.

Over het hotel

Je gaat aan de slag bij een bijzonder hotel in Amsterdam met een eigen karakter en een sterke focus op gastvrijheid. Het hotel combineert een unieke uitstraling met een informele sfeer en biedt gasten een plek waar overnachten, eten, drinken en bijzondere momenten samenkomen.

Achter de schermen werkt een betrokken team iedere dag samen om gasten een prettig en persoonlijk verblijf te bezorgen.