Medewerker Front Office

Hotelprofessionals; Hilversum; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis overnachting na eerste maand

Family & Friends korting

Doorgroeimogelijkheden

Zorgverzekering

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Reiskostenvergoeding

Vakantietoeslag 8%

25 vakantiedagen

5 extra vakantiedagen kopen

Voordeelwinkel-kortingen

Aandraagbonus

Job summary

Amrâth Hôtels in Hilversum zoekt een enthousiaste Front Office medewerker die gasten welkom heet, informatie geeft en een perfecte gastbeleving biedt. Je maakt restaurantreserveringen, behandelt telefoontjes en bevordert upselling voor upgraded kamers.

Je hebt ervaring in front office, bent gastvrij en flexibel met weekenddiensten en feestdagen. Ervaring in de Nederlandse en/of Engelse taal is vereist. De rol is volledig dienstverband van 38 uur op locatie in Hilversum.

Qualifications

• Ervaring in een Front Office functie in de hotellerie of vergelijkbaar.
• Bedreven in gastvrije service en gastbeleving.
• Flexibel inzetbaar, met weekend- en feestdagenwerk.

Responsibilities

• Ontvangen en informeren van gasten en gasten welkom laten voelen.
• Belangrijke bezienswaardigheden tips geven en restaurantreserveringen maken.
• Telefonisch telefoongesprekken afhandelen en kamerreserveringen regelen.
• Upselling naar luxere kamers op basis van verkoopvaardigheden.
• Bij uitchecken bagage aannemen en gasten helpen om nog even van de stad te genieten.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Verkoopvaardigheden

Job description

Voor ons schitterende hotel in Hilversum zoeken wij een enthousiaste nieuwe collega voor ons Front Office team. Ben jij iemand die altijd streeft naar het verlenen van de beste service aan onze gasten? Dan is deze rol perfect voor jou! Samen met je collega's ben je het stralende visitekaartje van ons hotel. Elke dag zorg je ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en dat het hen aan niets ontbreekt. Sluit je aan bij ons team en help ons om elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden!

Wat ga je doen?

Je bent het aanspreekpunt voor onze gasten en voorziet hen van alle benodigde informatie. Je verwelkomt hen hartelijk, geeft tips over de belangrijkste bezienswaardigheden en biedt aan om een tafeltje in ons restaurant te reserveren. Ondertussen neem je een telefoontje aan van een gast die een kamer voor volgende week wil reserveren. Geen probleem, jij regelt het! Dankzij jouw verkoopvaardigheden weet je hen zelfs te overtuigen om een luxere kamer te boeken. Bij het uitchecken ben je nieuwsgierig naar hun ervaringen en neem je hun koffers aan zodat ze nog even van de stad kunnen genieten. De gasten geven aan snel weer terug te willen komen. Dat is waar je het voor doet!

Waar ga je dit doen?

Amrâth Hotel Media Park Hilversum is gelegen in een Gooise villa op slechts 700 meter van het centrum van de stad en 500 meter van de Media Park studio's in de media-hoofdstad van Nederland. Ons hotel heeft beschikking over 62 kamers waaronder 16 volledig gemeubileerde appartementen. Daarnaast bied het hotel 3 moderne vergaderzalen, een gezellige hotelbar, sfeervol restaurant, terras en sauna- en fitness faciliteiten. Je komt terecht in een klein team, waar ook voldoende ruimte is voor gezelligheid!

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier-, en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar. Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter.

Jouw bagage

• Je hebt ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of een soortgelijke functie.
• Je bent vlot in de omgang en hebt een gastvrije instelling. Het zit in jouw DNA om net dat beetje extra te doen voor de gast.
• Je bent flexibel; een weekenddienst of werken op een feestdag schrikt je niet af.
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal. Spreek jij een extra taal? ¡Muy bien, sehr gut

Wat bieden wij jou?

• Een opwekkende functie van 38 uur, waar elke dag een bron van energie is.
• Een salaris conform de Horeca-cao gebaseerd op een fulltime dienstverband van 38 uur en afhankelijk van jouw ervaring.
• Na je eerste maand trakteert ons “Weet Waar Je Werkt” programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels!
• Aantrekkelijke Family & Friends korting: geniet vanaf slechts €65,- van een overnachting in een van onze andere Amrâth hotels.
• Doorgroeimogelijkheden. Wij leren je graag de kneepjes van het vak, zodat jij kan (door)groeien binnen de Amrâth hotelgroep.
• Wij hechten waarde aan jouw gezondheid en bieden daarom een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan aan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km wanneer fietsen niet echt jouw ding is.
• Marktconforme extra’s zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband.
• Als 25 vakantiedagen niet genoeg zijn om je batterijen op te laden, kun je bij ons 5 extra dagen aanschaffen voor wat extra ontspanning.
• Toegang tot exclusieve kortingen op een breed assortiment aan producten en diensten via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel.
• Draag je met succes een nieuwe collega aan, dan krijg je een aantrekkelijke aandraagbonus.

Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil!

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met Irene Petrus (General Manager) via [phone].