Medewerker Reserveringen

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Híbrido; EUR 28.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vast contract

Uitstekende pensioenregeling

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

Lunchvoorziening

25 vakantiedagen (fulltime)

Verjaardagen worden niet vergeten

Descripción de la vacante

Hotel TwentySeven, hét 6-sterren suite boutique hotel in het centrum van Amsterdam, zoekt een gastvrije medewerker Reserveringen. Je behandelt reserveringen voor zowel Hotel TwentySeven als Restaurant Bougainville, bewaakt prijsniveaus en beschikbaarheid en verwerkt reserveringen en betalingen nauwkeurig.

Je biedt uitstekende klantenservice in Nederlands en Engels, denkt proactief mee met gasten en werkt daarbij samen met meerdere afdelingen.

Formación

• Afgelopen opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Goede communicatieve vaardigheden naar collega’s en gasten.
• Vloeiend Nederlands en Engels; andere talen zijn een pré.
• Ervaring met reserveringen en affiniteit met gastgerichte service.

Responsabilidades

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen voor Hotel TwentySeven.
• Ook voor het Restaurant Bougainville neem je reserveringen in behandeling.
• Je houdt prijzen en beschikbaarheid in de gaten en past prijzen aan waar nodig.
• Je verwerkt reserveringen en betalingen correct.
• Je denkt mee met de gast en communiceert dit naar de afdelingen.
• Voorafgaand aan inchecken regel jij alles tot in detail.
• Na uitchecken zorg jij voor feedbackmogelijkheden voor de gast.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendig

Flexibel

Educación

Hospitality/Hotelmanagement opleiding

Herramientas

Mews

Lightspeed

Descripción del empleo

Wil jij werken voor hét 6-sterren hotel van Amsterdam? Voorzie jij onze gasten van excellente service? Weet jij alle verwachtingen te overtreffen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Jij bent een teamplayer en een talent in de administratie. Naast goede communicatie naar collega’s en gasten, werk je ook zeer accuraat. Je bent iemand die graag alles tot in details regelt. Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen. Verder weet je van aanpakken, hou je van orde en netheid en ben je stressbestendig. Tot slot spreek je vloeiend de Nederlandse en Engelse taal, meerdere talen is zeker een pre. Ook heb je (meerdere jaren) werkervaring op de afdeling Reserveringen en heb je kennis van het reserveringssysteem Opera.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen voor Hotel TwentySeven;

• Ook voor het Restaurant Bougainville* neem je reserveringen in behandeling;

• Je houdt de prijzen en beschikbaarheid in de gaten en past de prijzen aan waar nodig;

• Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van reserveringen en betalingen;

• Je denkt mee met de gast en weet wat hij/zij nodig heeft. Dit communiceer je naar de desbetreffende afdelingen;

• Oftewel: Voordat de gast incheck, heb jij alles tot in de details geregeld;

• Nadat de gast heeft uitgecheckt zorg jij ervoor dat de gast alle mogelijkheid krijgt om ons feedback te geven.

Hier herken jij jezelf in:

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;

• Ervaring binnen reserveringen;

• Kennis van het reserveringssysteem Mews en Lightspeed is een pre;

• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;

• Je weet de gast telefonische en per mail correct te woord te staan;

• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende afdelingen;

• Tijdens drukke momenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;

• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond;

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden:

• Salaris tussen € 2.505,04 en € 2.750,00 (bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring);

• Uitzicht op een vast contract;

• 8% vakantiegeld en pensioen;

• Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam;

• Lunch wordt voor je verzorgd;

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur);

• Verjaardagen worden niet vergeten;

• Leren van de besten in hun beroep!

The requirement for this function is to fluently speak and write Dutch as well as English.