Remote Klantenservice Medewerker – Flexibele Uren

Studenten.net; Eindhoven; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig thuiswerken

Flexibele uren

Online trainingscampus

Prettige collega’s en contact

Job summary

Yource biedt een volledig remote klantenservicemedewerker positie aan waarbij je tijdens kantooruren (09.00–19.00) vanuit huis werkt en jouw uren flexibel plant tussen 16 en 40 per week. Je behandelt spelersvragen over loten, accounts en uitbetalingen en zoekt informatie op uit de kennisbank en interne systemen.

Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden, luistert actief, toont empathie en draagt bij aan verantwoord spel, met trainingen via de online campus.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.

Responsibilities

• Klantcontact telefoon en e-mail: beantwoord vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Systeemgebruik: wissel tussen kennisbank en interne systemen om informatie op te zoeken en vast te leggen.
• Dossiervorming: noteren van afspraken en bijzonderheden zodat collega’s vervolgstappen zien.
• Communicatie en empathie: actief luisteren en duidelijk communiceren, zelfs bij minder leuke berichten.
• Verantwoord spelen: signalen volgen en acties ondernemen om veilig en eerlijk spel te ondersteunen.

Skills

Klantcontact

Telefonie

E-mail

Empathie

Verantwoord spelen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Interne systemen

Job description

Yource biedt een volledig remote klantenservicemedewerker positie aan waarbij je tijdens kantooruren (09.00–19.00) vanuit huis werkt en jouw uren flexibel plant tussen 16 en 40 per week. Je behandelt spelersvragen over loten, accounts en uitbetalingen en zoekt informatie op uit de kennisbank en interne systemen.

Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden, luistert actief, toont empathie en draagt bij aan verantwoord spel, met trainingen via de online campus.