Remote Klantenservice Medewerker – Flexibele Uren

Uitzendbureau; Eindhoven; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €15,28

Thuiswerken mogelijk

Online campus trainingen

Flexibele planning

Gezellige en behulpzame collega's

Job summary

Yource biedt een volledig remote klantenservicefunctie aan waarbij je 16 tot 40 uur per week werkt naar eigen indeling tijdens kantooruren (09:00–19:00). Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, gebruikt meerdere systemen en legt klantgesprekken nauwkeurig vast.

Trainingen via een online campus helpen je professionele vaardigheden te versterken en je cv te laten groeien. Je werkt vanuit huis met een bruto uurloon van 15,28 euro en hebt flexibiliteit in roosters.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
• Tactvol, klantgericht en duidelijke communicatie via telefoon.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Telefonisch en via e-mail vragen van spelers beantwoorden en duidelijk afsluiten.
• Schakelen tussen kennisbank, Staatsloterij-systemen en basisprogramma's zoals e-mail en notities.
• Dossiervorming: afspraken en bijzonderheden kort en nauwkeurig noteren.
• Actief luisteren en empathie tonen tijdens klantgesprekken en lastige situaties.
• Beleidslijnen voor verantwoord spelen volgen en juiste acties ondernemen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Kennisbanken en systemen

Nederlands taalvaardigheid

Education

MBO 4-niveau

Tools

Kennisbank

Interne systemen

E-mail

Job description

Yource biedt een volledig remote klantenservicefunctie aan waarbij je 16 tot 40 uur per week werkt naar eigen indeling tijdens kantooruren (09:00–19:00). Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, gebruikt meerdere systemen en legt klantgesprekken nauwkeurig vast.

Trainingen via een online campus helpen je professionele vaardigheden te versterken en je cv te laten groeien. Je werkt vanuit huis met een bruto uurloon van 15,28 euro en hebt flexibiliteit in roosters.