Reisadviseur Noord-Europa

Work-on; Naarden; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerken na inwerkperiode

25 vakantiedagen

6,5 ADV-dagen

Pensioenregeling 50% werkgever

Job summary

Work-on in Naarden zoekt een ervaren reisadviseur met kennis van het boekingsproces en een stevige focus op Noordwest-Europa. Je adviseert klanten en reisagenten telefonisch en per mail en zorgt dat elke boeking tot in detail geregeld wordt.

Na de inwerkperiode kun je deels thuis werken, met flexibele werktijden. Je komt te werken in een communicatief team van 15 collega’s en krijgt ruimte om door te groeien en Scandinavië/Noordwest-Europa te verkennen.

Qualifications

• Commercieel inzicht om reisuitbreiding te herkennen en verkopen te verhogen.
• Zorg voor een proactieve houding en eigen initiatief in dagelijkse werkzaamheden.
• Goede prioriteitenstelling en zelfstandig werken in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Klanten en reisagenten adviseren over maatreizen via telefoon en e-mail.
• Complete reizen samenstellen en verkopen, inclusief extra’s die de reis afmaken.
• Boeken, wijzigen en annuleren bij leveranciers en dit vastleggen in het systeem.
• Reserveringen bewaken van aanvraag tot afronding en administratie bijhouden.
• Klachten oppakken en oplossen als eerste aanspreekpunt.

Skills

Commercieel inzicht

Proactieve houding

Planmatig werken

Education

MBO/HBO toerisme of hospitality

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Over deze vacature

Als reisadviseur ken je het boekingsproces al. Wat je hier extra krijgt? Echte kennis van de regio: Scandinavië en Noordwest-Europa. Je adviseert klanten en reisagenten telefonisch en per mail, denkt mee over hun reis en ziet waar je die kunt aanvullen. Daarna regel je alles tot de laatste boeking rond is. Dat doe je in Naarden, bij de grootste Nederlandse reisorganisatie die zich volledig richt op het Noorden van Europa.

Waar ga je op vooruit? Je advies wordt beter, omdat je de bestemmingen zelf ziet tijdens werkbezoeken en een periode op locatie kunt werken. Na je inwerkperiode werk je deels thuis en bepaal je je werktijden flexibel. En je komt in een communicatief team van in totaal 15 collega’s, waar ruimte is om door te groeien.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen €2.637,- en €3.100,- bruto per maand, volgens de cao reisbranche
• Na je inwerkperiode deels thuiswerken, met flexibele werktijden en een laptop van de zaak
• 25 vakantiedagen en 6,5 adv-dagen o.b.v. fulltime, met de optie om extra vakantiedagen te kopen
• Pensioenregeling waarbij je werkgever 50% van de premie betaalt
• Werkbezoeken in Scandinavië, voordelig zelf reizen en de kans om een periode op locatie te werken

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Commercieel inzicht: je ziet snel waar je een reis kunt aanvullen en verkoopt makkelijk iets extra’s
• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding (bij voorkeur toerisme of hospitality) en ervaring met reserveringssystemen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je bent een aanpakker die meedenkt, zelf initiatief neemt en goed prioriteiten stelt
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, bij voorkeur 40

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Adviseren van klanten en reisagenten over reizen op maat, telefonisch en per mail
• Samenstellen en verkopen van complete reizen, inclusief de extra’s die een reis af maken
• Boeken, wijzigen en annuleren van onderdelen bij leveranciers en dit vastleggen in het systeem
• Bewaken van de reservering van aanvraag tot afronding, inclusief de administratie
• Opvangen en oplossen van klachten als eerste aanspreekpunt

Match ik met de organisatie?

Deze organisatie is in Nederland de grootste specialist in reizen naar het Noorden van Europa. Onder 1 dak werken meerdere reismerken samen aan rondreizen, vakanties op maat en wintersport in Scandinavië en Noordwest-Europa. Kwaliteit en echte kennis van de bestemmingen staan voorop.

Je werkt samen met in totaal 15 collega’s. Een leuk en communicatief team, waarin iedereen dezelfde liefde voor reizen deelt. Dat merk je aan de verhalen bij de koffie en aan hoe makkelijk je elkaar opzoekt als het druk is. De sfeer is informeel, maar de lat ligt hoog. Kom je met een idee om iets slimmer te doen? Dan krijg je de ruimte om het op te pakken.