Public Service Designer: Shape a Citizen Service Campus

Bright-Professionals; Hilversum; On-site; EUR 83,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

ZZP mogelijk

Job summary

Bright-Professionals zoekt een Service Designer voor een project in Hilversum, gericht op het herontwerpen van baliedienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt aan een uitgewerkt dienstverleningsconcept als basis voor een nieuwe servicecampus, met zowel senior als junior rollen.

Je combineert onderzoek, data-gedreven analyse en cocreatie met strategisch denken en stakeholdermanagement om draagvlak te creëren en concrete aanbevelingen te leveren.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met service design, bij voorkeur in publieke dienstverlening.
• Vaardig in onderzoeksmethoden en datagedreven analyse.
• In staat om strategisch te denken en dit te vertalen naar praktische oplossingen.

Responsibilities

• Voeren van onderzoek naar wensen en behoeften van inwoners en medewerkers.
• Analyseren van relevante data en vertalen naar concrete inzichten.
• Uitwerken van scenario’s en serviceconcepten voor baliedienstverlening.
• Ontwerpen van toepasbare dienstverlening voor de servicecampus.
• Samenwerken met het projectteam en stakeholders om draagvlak te creëren.
• Opleveren van heldere, uitvoerbare aanbevelingen en presentaties.

Skills

Service design

Data-analyse

Stakeholder management

Onderzoeksmethoden

Education

HBO-niveau

Job description

Bright-Professionals zoekt een Service Designer voor een project in Hilversum, gericht op het herontwerpen van baliedienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt aan een uitgewerkt dienstverleningsconcept als basis voor een nieuwe servicecampus, met zowel senior als junior rollen.

Je combineert onderzoek, data-gedreven analyse en cocreatie met strategisch denken en stakeholdermanagement om draagvlak te creëren en concrete aanbevelingen te leveren.