Public Service Designer: Shape the Service Campus (Hybrid)

Incipias B.V.; Hilversum; Hybrid; EUR 60,000 - 81,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

IKB 17,05% bruto maandsalaris

Job summary

Gemeente Hilversum zoekt een Service Designer in een vier maanden durende opdracht om de baliedienstverlening voor inwoners en ondernemers te herontwerpen als onderdeel van de fusie tot één nieuwe gemeente per 1 januari 2027. Je werkt in een team en levert inzichten, concepten en implementatierichting voor de servicecampus.

Start 2 november 2026, 24–36 uur per week, hybride werken. Een HBO-niveau opleiding en minimaal één jaar relevante ervaring zijn vereist; meerwaarde is ervaring in het

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau; aantoonbare werkervaring als service designer in de afgelopen 3 jaar.
• Ervaring met publiek domein en dienstverleningsconcepten is een pré.
• Zeer sterke communicatieve vaardigheden en analytisch denkvermogen.

Responsibilities

• Onderzoek doen naar wensen van inwoners en medewerkers rondom baliedienstverlening.
• Data analyseren en vertalen naar bruikbare inzichten voor het projectteam.
• Scenario's en dienstverleningsconcepten uitwerken voor de balie inrichting.
• Bijdragen aan een gedragen dienstverleningsconcept voor de servicecampus.
• Kennis delen met betrokkenen binnen de organisatie.
• Samenwerken in een team van minstens twee service designers (senior en junior).

Skills

Service design

Communicatie

Analytisch vermogen

Plannen en organiseren

Teamwork

Education

HBO-niveau

Job description

Gemeente Hilversum zoekt een Service Designer in een vier maanden durende opdracht om de baliedienstverlening voor inwoners en ondernemers te herontwerpen als onderdeel van de fusie tot één nieuwe gemeente per 1 januari 2027. Je werkt in een team en levert inzichten, concepten en implementatierichting voor de servicecampus.

Start 2 november 2026, 24–36 uur per week, hybride werken. Een HBO-niveau opleiding en minimaal één jaar relevante ervaring zijn vereist; meerwaarde is ervaring in het