Planner & Customer Service Advisor (parttime)

Hospidex; Bleiswijk; Hybrid; EUR 20,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Parttime functie

Drie werkdagen per week (maandag-wedns

Job summary

Een groeiende organisatie in de sector zoekt een Customer Service Advisor & Planner. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van serviceactiviteiten. Deze parttime functie vereist sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, evenals een goede kennis van het Nederlands en Engels. Je werkt met een flexibel schema van 3 dagen per week, wat een afwisselende rol biedt in een informele werksfeer met marktconforme verloning.

Qualifications

• Ervaring in customer service, administratie en/of planning is een plus.
• HBO werk- en denkniveau vereist/benadrukt.
• Ervaring in customer service, administratie en planning is een plus.

Responsibilities

• Inplannen en opvolgen van serviceactiviteiten.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Behandelen en opvolgen van orders, offertes, vragen en klachten.
• Signaleren van knelpunten en praktisch oplossingen aandragen.
• Administratieve ondersteuning van operationele processen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Behandelen en opvolgen van orders, offertes, vragen en klachten.
• Ingeven en opvolgen van orders in het systeem.
• Informeren van klanten over levertermijnen en de status van hun aanvraag.
• Administratieve opvolging zoals facturatie en documentatie.
• Correct en kwaliteitsbewust verwerken van klantendossiers.
• Verwerken en opvolgen van servicebonnen, inclusief registratie.

Skills

Organisatorisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

MS Office

ERP/CRM-systemen

Nederlands (zeer goed)

Engels (goede kennis)

Education

Minimaal MBO of gelijkwaardig door ervaring

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

ERP/CRM-systemen

Job description

Als Customer Service Advisor & Planner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning en opvolging van service- en operationele activiteiten. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch inzicht en draagt zo bij aan een efficiënte werking en een hoge klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

Opvolging bij planning & coördinatie

• Inplannen en opvolgen van serviceactiviteiten, leveringen en interventies
• Afstemmen van de planning met After Sales Service en Warehouse
• Bewaken van deadlines en prioriteiten
• Signaleren van knelpunten en meedenken over praktische oplossingen
• Administratieve ondersteuning van operationele processen
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Behandelen en opvolgen van orders, offertes, vragen en klachten
• Ingeven en opvolgen van orders in het systeem
• Informeren van klanten over levertermijnen en de status van hun aanvraag
• Administratieve opvolging zoals orderbevestigingen, facturatie en documentatie
• Correct en kwaliteitsbewust verwerken van klantendossiers
• Verwerken, controleren en administratief opvolgen van servicebonnen, inclusief registratie in het systeem en opvolging richting interne afdelingen en facturatie
• Minstens MBO of door ervaring gelijkwaardig.
• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in customer service, administratie en/of planning is een plus

Vaardigheden

• Sterk organisatorisch en communicatief
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Vlot met MS Office en ERP/CRM-systemen
• Nederlands: zeer goed
• Engels: goede kennis
• Parttime functie, met een flexibel werkschema: 3 volledige dagen per week (maandag t.e.m. woensdag), of halve dagen gespreid over de week
• Afwisselende rol met zowel klantcontact als planning
• Informele werksfeer binnen een groeiende organisatie
• Marktconforme verloning in functie van ervaring