Pensioen Klantenservice Specialist – Groei & Onboarding

Unique; Groningen; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Cursussen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

13e maand

Job summary

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klanten via telefoon en e-mail helpt en dossiers beheert. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt een uitgebreide onboarding zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.

Het doel is pensioenen voor klanten toegankelijk en begrijpelijk te maken en continu processen te verbeteren. Je werkt minimaal 32 uur per week, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Flexibel en snel schakelen tussen verschillende taken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen voor heldere en foutloze communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planmatig werken

Oplossingsgericht

Teamspeler

Klantcontact via telefoon/e-mail

Flexibiliteit

Education

HBO-niveau

Job description

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klanten via telefoon en e-mail helpt en dossiers beheert. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt een uitgebreide onboarding zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.

Het doel is pensioenen voor klanten toegankelijk en begrijpelijk te maken en continu processen te verbeteren. Je werkt minimaal 32 uur per week, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast dienstverband.