Klantenservice medewerker pensioenen

Unique; Groningen; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Cursussen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

13e maand

Job summary

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klanten via telefoon en e-mail helpt en dossiers beheert. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt een uitgebreide onboarding zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.

Het doel is pensioenen voor klanten toegankelijk en begrijpelijk te maken en continu processen te verbeteren. Je werkt minimaal 32 uur per week, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Flexibel en snel schakelen tussen verschillende taken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen voor heldere en foutloze communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planmatig werken

Oplossingsgericht

Teamspeler

Klantcontact via telefoon/e-mail

Flexibiliteit

Education

HBO-niveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen klantcontact via telefoon en e-mail, het beheren van complexe dossiers en het signaleren van verbeteringen in processen. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Jouw werk draagt direct bij aan het toegankelijk en begrijpelijk maken van pensioenen voor onze klanten.

Wat ga je doen

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen voor heldere en foutloze communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van € 17,76 (€ 18,67 inclusief 13e maand).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van minimaal 32 uur per week.
• Mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen voor certificaten.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groot en dynamisch bedrijf.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een flexibele werkhouding.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Flexibel en snel schakelen tussen verschillende taken.

Over het bedrijf

TKP Pensioen in Groningen is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met de missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, werk je in een organisatie waar passie, lef en samenwerking belangrijk zijn.

Je komt in een omgeving waar leren en ontwikkelen wordt gestimuleerd, met ruimte voor opleidingen, kennisdeling en initiatief. Er is aandacht voor een gezonde werk-privébalans en je werkt samen met collega’s die graag meedenken over betere oplossingen voor klanten.

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren

32 - 0

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €17,-
• Contract: parttime